Votre nouveau site est DÉPLORABLE….Le précédent était clair sans ambiguïté,en pouvant accéder de suite au différentes rubriques principales en marge. Possédant un compte PEA il m’est impossible d’ouvrir celui ci à partir des différents comptes inscrits à la rubrique’ mon compté’ .Je suis obligé de retourné dans’’menu’’ ou, repartir en rubrique ancien site… De plus l’historique des relevés de compte ne remonte plus autant en arriere(seulement 2mois environ contre 6 auparavant) Quant aux caractères (minuscules à peine visibles,) du mot de passe ils sont ridicules par rapport à la grosseur de la grille . La caisse régionales suivrait elle les conseils de faire des économies préconisées par le D.G. De C À S À?… À suivre…
Monsieur,
Nous faisons suite à votre expression sur l’évolution de notre site internet.
Nous comprenons que le changement récent de vitrine internet ait pu occasionner quelques perturbations. Nous avons souhaité une page d’accueil moderne et épurée comme beaucoup de clients nous l’ont demandé.
Vous avez été contacté par notre service Assistance qui nous confirme avoir pu apporter réponse à vos demandes et vous accompagner dans la navigation de notre nouvelle vitrine.
Le Crédit Agricole a créé des vidéos explicatives permettant à ses clients de mieux appréhender la nouvelle vitrine, s’agissant de votre PEA, une vidéo « Consulter ses titres » est disponible sur le lien suivant : https://www.ca-centreloire.fr/Vitrine/ObjCommun/Fic/CentreLoire/DCIv3/template/parcours/Aide-Particuliers.html
Et si vous avez une question à propos du fonctionnement de ce nouveau site, retrouvez l’accès à l’ensemble des pages via ce lien :
https://www.ca-centreloire.fr/Vitrine/ObjCommun/Fic/CentreLoire/DCIv3/template/parcours/SAV.html
En ce qui concerne l’archivage de vos relevés de compte, nous vous confirmons qu’aucune modification n’a été effectuée.
Nous vous précisons que vous recevez vos relevés de compte au format papier et que de ce fait vous n’avez pas d’historisation de relevé dans votre espace BAM. Si vous souhaitez consulter vos relevés en ligne, il vous faut être abonné aux e-relevés (vous ne recevrez plus vos relevés de compte au format papier). Pour cela, rendez-vous dans votre espace, rubrique « E-DOCUMENTS » >> « GESTION » puis cliquez sur « CLIQUEZ ICI » dans la dernière phrase du paragraphe explicatif. Vous pouvez aussi en faire la demande auprès de votre conseiller.
Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et que d’autres changements interviendront cette année. Nous ne manquerons pas d’informer l’ensemble de nos clients des différentes améliorations mises en place au sein du Crédit Agricole.
Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, votre conseiller et l’ensemble des collaborateurs de votre agence restent à votre disposition.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client