Bonjour,
Je trouve étonnant qu’une grande banque française ne propose pas, en lieu et place du jeu limité de caractères anglo-saxons, le jeu de caractères français dans les formulaires destinés à intituler et commenter les transactions financières (virements). En effet, on ne peut pas utiliser les caractères accentués du français sans recevoir un message d’erreur.
Informaticien de formation, je sais pertinemment que cette limitation est due au paramétrage effectué par le développeur de l’application, mais il est dommage que depuis le temps cela n’ait pas été rectifié.
Salutations.
Monsieur,
Nous vous remercions de vous être exprimé sur notre site, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos process.
Nous vous informons que cette restriction a été mise en place afin de renforcer notre niveau de sécurité.
Soyez assuré que nous avons transmis votre remarque, afin qu’elle soit prise en compte lors de prochaines évolutions, à nos équipes techniques. En effet, celles-ci mettent tout en œuvre pour assurer la meilleure qualité de service à nos clients tout en leurs assurant une protection maximale.
Restant à votre écoute, votre conseiller et l’ensemble des collaborateurs de l’agence sont à votre disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client