je trouve abusif les frais de commission ou de rejets de prelevements quand ceux ci interviennent 48 ou 72 heures avant une somme d argent va etre vuree sur le compte d autant que pour moi ces sommes arrive toujours a la meme date pour ma part cela represente pratiquement 300 euros pour 2015 j ai envoye um mail a la directrice de mon agence je n ai rien obtenu par contre on vous envoie des papiers qui ne servent a rien comme des annuels on recoit ca tous les mois je vais bientot avoir une somme assez importante qui va etre transferee sur mon compte alors on va me solliciter pour des placements je deviens interessant
Monsieur,
Tout d’abord, nous vous remercions vous être exprimé dans notre espace.
Nous vous informons que le montant des frais prélevés sur votre compte bancaire est conforme à nos Conditions Générales de Banque qui sont portées à votre connaissance chaque année et qui respectent la Réglementation ainsi que la Législation.
S’agissant des commissions d’intervention, elles rémunèrent le service d’examen de votre compte lorsqu’une opération est susceptible de mettre votre compte en position débitrice non autorisée.
Elles sont prélevées tant en cas de rejet, que de paiement d’une opération se présentant au règlement sur votre compte.
Votre agence est en mesure de régler les paiements qui se présentent au débit de votre compte seulement si la provision est préalable et suffisante (conformément aux dispositions de votre convention d’ouverture de compte). Dans le cas contraire, les opérations sont rejetées et les frais appliqués conformément à notre tarification.
Par ailleurs, nous avons contacté votre Directrice d’agence qui nous confirme vous avoir déjà apporté les précisions nécessaires dans le cadre de votre demande de geste commercial.
Restant à votre écoute, votre conseiller et l’ensemble des collaborateurs de l’agence sont à votre disposition pour tout renseignement.
Bien Cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital