Bonjour,
Je rencontre un souci pour effectuer des virements. J’ai envoyé un mail pour avoir une explication et personne ne me répond. Je fais construire et donc je voulais régler le constructeur par virement à chaque appels de fonds et cela est impossible je voulais savoir si je pouvais avoir une explication et si je pouvais avoir une autorisation pour effectuer ces virements. Cela éviterais que je me déplace à chaque fois.
mon deuxième coup de gueule est sur le fait que le crédit agricole ne fait aucun geste pour l’ouverture d’un livret. Nous venons d’ouvrir un livret pour notre fils qui vient de naître et notre conseillère à pris 10€ sur notre compte joint pour l’ouverture de ce livret. je trouve navrant de ne pas faire un geste sachant qu’une autre banque nous offre 50€ donc je pense que je vais supprimer les 2 livrets pour aller dans une banque qui fait quelque chose pour leurs clients. Sachant que nous sommes depuis pas mal d’années au crédit agricole je trouve cela dommage.
cordialement
Madame,
Votre coup de gueule déposé le 02 octobre nous a permis de vérifier notre process relatif au déblocage de fonds prêts travaux et nous vous en remercions.
Le Directeur de votre agence vous a contacté et il nous confirme que vous devez vous revoir pour le livret de votre fils et que le RIB de votre constructeur a bien été enregistré dans votre espace bancaire.
Ainsi, avec l’accès en ligne, via votre messagerie sécurisée, vous pouvez demander directement le déblocage des fonds pour le paiement de vos factures et effectuer votre virement dès la réalisation sur votre compte.
Par ailleurs, un point avec l’équipe de votre agence a été fait, pour une meilleure réactivité.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital