Bonjour, Par la présente je témoigne mon appréciation au plus haut point concernant : Mesdames (…) (efficacité redoutable), (…) et (…) toutes m’ont donnée entièrement satisfaction. Je recommande cette banque et agence.

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Madame, Monsieur,

Un grand merci à vous d’avoir témoigné de votre satisfaction envers nos collaboratrices, qui ont accueilli avec émotion votre message bienveillant.

Soucieux de la qualité de nos relations, nous accordons à nos clients une écoute attentive de leurs besoins, et souhaitons les accompagner dans la réalisation de leurs projets.

A l’heure du digital et des nouvelles technologies, nous modernisons nos services sans jamais renoncer à l’humain et la proximité, gage pour Centre Loire de rester pour (...)

Je suis stupéfaite de constater que des frais exorbitants me sont affligés depuis quelque temps (janvier 8 euros, février 24 euros, mars 16 euros et avril 32 euros), alors que mon compte ne reste à découvert que quelques jours, le temps que je me connecte… Je trouve ces frais exagérés et abusifs.Je suis cliente depuis […]

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Bonjour Madame,

Je regrette les circonstances qui vous ont amenée à nous écrire.

Dans la continuité de votre message, je sollicite votre agence afin qu’un rendez-vous soit planifié dans les meilleurs délais. Lors de cet échange, des solutions vous seront proposées afin que ces désagréments ne se produisent plus.

Je vous remercie de vous être exprimée sur notre site d’expression.

Sincères Salutations.
Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole (...)

Comment ne pas être mécontent ,quand vous avez pris un rdv pour arrêter un prélèvement excessif (predica) que je n’ai jamais demandé et que l’on vous confirme que tout va être fait et que 5 jours après vous revoyez débiter sur votre compte le même montant, ceci est intolérable et surtout un manque de professionnalisme […]

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Bonjour Madame,

A la suite de votre message, j’ai immédiatement sollicité votre agence et le service assurance. Ils me confirment que la résiliation du contrat est bien enregistrée conformément à votre rendez-vous de samedi dernier.
Le prélèvement concerné était initié avant votre demande de clôture, mais vous sera bien sûr restitué rétroactivement.
Votre conseiller va vous rappeler pour compléter et préciser mes propos.

Par ailleurs, je regrette que notre contrat obsèques, que vous aviez souscrit en (...)

Sur “l’ancien” site, quand je cliquais pour m’identifier, le logiciel me proposait mon numéro de compte … il suffisait de cliquer dessus. Maintenant, quand je clique sur Identifiant, il me propose mon adresse e-mail; il faut donc que je tape mon numéro de compte. 1° coup de fil à l’assistance technique: “C’est pas nous, c’est […]

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Bonjour Monsieur,

Je tiens à vous remercier d’avoir exprimé votre gratitude envers notre collaborateur de notre centre de relation clients, qui a pu répondre rapidement à vos interrogations concernant notre nouveau portail clients.

Croyez bien que notre priorité est de sécuriser notre site et ses accès. Ainsi, le déploiement mis en place répond aux dernières normes de sécurité.

Aucune connexion ne peut être entreprise sans vos identifiants. De plus, la session dispose d'une déconnexion automatique qui se (...)

Bonjour, J’apprécie globalement la nouvelle formule. Les services sont plus accessibles. La page est agréable. Seul bémol, la “météo” des comptes. Personnellement, je n’ai pas besoin que l’on vienne assombrir mon “ciel” un peu plus quand je me sais à découvert. C’est, à mon avis, infantilisant et ajoute un sentiment de négativité dont nous n’avons […]

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Bonjour Madame,

C’est avec plaisir que j’apprends que notre nouveau portail clients emporte votre satisfaction.

Son déploiement a été national, et le Crédit Agricole a travaillé à fluidifier et simplifier l’usage et l’ergonomie du site pour rendre agréable chacune des navigations de nos clients.

Je transmets votre remarque concernant la météo des comptes au service dédié, qui étudiera avec attention chacune des suggestions de nos clients pour les mises à jour futures de notre site.

Je (...)

Je me suis exprimée hier par un « coup de gueule » car je n’avais plus que cinq chèques et pas de nouveau carnet en vue alors que je prévois pour bientôt un besoin de chèques. Aujourd’hui j’ai reçu mon nouveau carnet et tout va bien. J’ai pu soulever quelques anomalies pouvant découler du système actuel d’attribution […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour notre échange téléphonique cordial et constructif, qui faisait suite à votre coup de gueule concernant votre renouvellement de chéquier.

J’ai transmis vos suggestions aux services dédiés, qui ne manqueront pas d’étudier la possibilité de modifier en conséquence notre système déclencheur de renouvellement.

Votre Directeur d’agence, Monsieur Forest, me confirme que si votre nouveau chéquier n’était pas disponible en temps utile, des solutions alternatives seraient (...)

j ’ai eu un gros soucis de plomberie j ’ai demande à la directrice de mon agence un petit crédit 3000e NON refusé car j’ai déjà 2 credit un 89€ et l’autre 110e par moi et un 3eme 142€ chez cetelem a un taux je vs dis pas et bien au lieu de m’aider NON […]

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Bonjour Madame,

Vous faites part de votre désappointement suite au refus de crédit opposé par votre agence.

Je regrette l’expression de votre ressenti quant à la réponse qui vous a été signifiée.

Je tiens à vous préciser que la décision d’accord reste de la délégation de la Directrice d’agence. Celle-ci a procédé à l’étude de votre dossier conformément à la politique définie par notre Caisse Régionale.

Par ailleurs, comme toute approche relative aux crédits et pour répondre à (...)

Il ne me reste que 5 chèques et je n’ai pas reçu mon nouveau carnet. On me dit aujourd’hui 11 avril, qu’il a été mis en fabrication le 9 avril en raison du non encaissement par son destinataire, dans un délai plus court, du chèque déclencheur du processus. Eh bien permettez-moi de vous le dire […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour notre échange téléphonique cordial et constructif, qui faisait suite à votre coup de gueule concernant votre renouvellement de chéquier.

J’ai transmis vos suggestions aux services dédiés, qui ne manqueront pas d’étudier la possibilité de modifier en conséquence notre système déclencheur du renouvellement.

Votre Directeur d’agence, me confirme que si votre nouveau chéquier n’était pas disponible en temps utile, des solutions alternatives seraient immédiatement mises (...)

Regetable qu’avec votre nouveau site web, nous ne disposions plus que de la moitié de l’écran pour visualiser le detail de notre compte (l’autre moitié étant des photos ou propositions que vous postez, majoritairement inutiles à l’objet de notre connection : simple consultation du compte. Y a t-il un moyen de retrouver le compte en […]

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Chers Clients,

Notre Nouveau Portail Clients est accessible à partir d'aujourd’hui, vous êtes nombreux à nous faire part de vos remarques.

Nous vous en remercions chaleureusement. Croyez bien que nous attachons une importance prioritaire à vos avis, qui sont de véritables opportunités pour Centre Loire d’améliorer nos process en fonction de vos attentes.

Nous avons souhaité moderniser notre site web, et vous offrir un accès rapide, clair et simplifié aux différentes prestations, pour rendre agréable chacune (...)

bonjour, une fois n’est pas coutume mais lorsqu’on es satisfait il est nécessaire de le signaler. Je suis particulièrement sensible à l’accueil qui m’a été réserver par Mr. GUEZET au regard de la situation difficile qui a été la mienne après le décès de mon père. L’accueil, l’écoute et l’efficacité de cet interlocuteur mérite d’être […]

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Bonjour Monsieur,

Je tiens à vous remercier pour la bienveillance de votre message, au travers duquel vous exprimez votre gratitude envers Monsieur Guezet, conseiller en ligne au sein de notre Centre de relation clients.

C’est avec une vive émotion qu’il a accueilli votre message.

Centre Loire reste fidèle à sa volonté d’être une Banque à l’écoute de ses clients, en leur offrant un conseil personnalisé et adapté à leur situation.

Je me réjouis que notre collaborateur vous ait apporté (...)