Bonjour,
\nJ’ai c\u00e9d\u00e9 en avril au professionnalisme de ma conseill\u00e8re, Madame (…), pour prendre TOUTES mes assurances aupr\u00e8s du
\ncr\u00e9dit agricole.
\nJe me suis engag\u00e9 d’apr\u00e8s les devis r\u00e9dig\u00e9s en agence et au vu des documents que ma conseill\u00e8re m’avait demand\u00e9 de fournir.
\nDonc : assurance emprunteur, assurance habitation, compl\u00e9mentaire sant\u00e9, assurance auto. (la totale, rien que \u00e7\u00e0)
\nOr, je constate que Pacifica ponctionne sur mon compte des sommes 1.78\u20ac, 6.33\u20ac sans que \u00e7\u00e0 ne g\u00eane personne et sans que j’en soit averti.
\nJe reprends mes devis et je m’aper\u00e7ois que le montant de la somme initialement pr\u00e9vu (24.30\u20ac mensuel) n’est pas respect\u00e9 depuis le d\u00e9but ! (eh oui je faisait confiance au cr\u00e9dit agricole…)
\nDonc on me ponctionne chaque mois depuis le d\u00e9but 25.62\u20ac puis les r\u00e9gularisations d\u00e9crites plus haut.
\nOn arrive \u00e0 une mensualit\u00e9 de 27,40\u20ac !!! soit pr\u00e8s de 14 % en plus !!! d\u00e8s fois que \u00e7\u00e0 passe inaper\u00e7u ! ben voyons.
\nNaturellement j’en fais part \u00e0 mon agence (ma conseill\u00e8re est en vacances)
\nEt l\u00e0, le grand vide. On vous r\u00e9pond n’importe quoi. d’abord on vous culpabilise en disant que vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu par messagerie \u00e9lectronique… (c’est faux) ensuite qu’il y a eu augmentation des assurances (d\u00e8s le lendemain de la signature???) apr\u00e8s que mes ant\u00e9c\u00e9dents ne sont pas bons (50% de bonus depuis plus de 20ans) etc, etc. Soit une incomp\u00e9tence notoire.
\nNaturellement j’en fais par au \u00ab\u00a0service client\u00a0\u00bb Ah,Ah,Ah, qu’ai-je fait l\u00e0 !!! la prise ne charge par M\u00d4sieur de Directeur des relations client se r\u00e9sume \u00e0 \u00ab\u00a0d\u00e9brouillez-vous\u00a0\u00bb (dit avec plus de rondeurs) avec Pacifica….
\nA ce jour ma conseill\u00e8re est rentr\u00e9e de vacances, constate la situation et je la sens bien seule pour g\u00e9rer ce probl\u00e8me.
\nElle, elle m’appelle au moins et tente de d\u00e9brouiller tout \u00e7\u00e0. Je f\u00e9licite Madame (…).
\nJ’ai d\u00e9couvert le probl\u00e8me, l’offre all\u00e9chante du devis -20% comme bon conducteur s’est transform\u00e9 en -15 % et le -10% pourbonus fid\u00e9lit\u00e9 s’est transform\u00e9 en -5%. Tout va bien pour le service client qui ne bouge pas un petit doigt pour appeler Pacifica pour faire respect\u00e9 les engagements et soutenir ses clients.<\/p>\n
Morale de cette histoire : une banque est une banque, un assureur est un assureur, ne confondez pas les deux et surtout ne comptez pas sur les DIRECTEURS du service client pour vous soutenir et d\u00e9m\u00ealer une quelconque probl\u00e9matique.<\/p>\n
Heureusement que des subalternes se battent pour bien faire leur travail.<\/p>\n
Je suis d\u00e9go\u00fbt\u00e9 du cr\u00e9dit agricole. que de stress face \u00e0 ce m\u00e9pris.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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