Fin juillet 2021: rdv avec une conseill\u00e8re (ma conseill\u00e8re non disponible) pour une premi\u00e8re simulation. Demande un second rdv suite \u00e0 r\u00e9ception d’une proposition (…), ma conseill\u00e8re n’\u00e9tant toujours pas disponible et me demande \u00e0 son retour d’attendre le retour de la premi\u00e8re conseill\u00e8re (celle de juillet) afin de me faire contre proposition : nous sommes mi-septembre 2021.
\nJ’accepte cette seconde proposition, impossible selon ma conseill\u00e8re de retourner num\u00e9riquement les pi\u00e8ces de mon dossier : ma m\u00e8re, cliente aussi CA, a contact\u00e9 ma conseill\u00e8re qui lui demande de venir \u00e0 l’agence pour d\u00e9poser le dossier le soir m\u00eame \u00e0 17h30. Ma m\u00e8re s’ex\u00e9cute mais la conseill\u00e8re refuse de la recevoir pour pointer le dossier comme nous le demandions.
\nNous voici d\u00e9but octobre o\u00f9 nous obtenons un rdv physique pour la fin du mois. Lors de ce rdv, ma conseill\u00e8re n’a pu r\u00e9pondre \u00e0 toutes nos questions et a fait appel \u00e0 une coll\u00e8gue et nous a fait revenir le jour m\u00eame pour avoir nos r\u00e9ponses apport\u00e9es par cette coll\u00e8gue. Ma conseill\u00e8re nous a n\u00e9anmoins assur\u00e9 et \u00e0 plusieurs reprises que le dossier remis fin septembre \u00e9tait complet.
\nParall\u00e8lement, faisant appel aux dispositifs Action Logement, cet organisme nous a demand\u00e9 une simulation CA faisant appara\u00eetre le pr\u00eat accession et la prime accession auxquels j’\u00e9tais \u00e9ligible. Le mardi 2 novembre, ma conseill\u00e8re n’\u00e9tant de nouveau pas disponible, nous avons d\u00fb faire le forcing aupr\u00e8s de l’agence pour que sa coll\u00e8gue, rencontr\u00e9 fin octobre, prenne le relais pour obtenir cette fameuse simulation (mention manuscrite + tampon de l’agence). Nous avons d\u00fb intervenir aupr\u00e8s de l’une des deux directrices de l’agence ainsi qu’aupr\u00e8s du pr\u00e9sident de notre caisse locale pour obtenir gain de cause apr\u00e8s plus de trois jours de bataille et exigence d’un justificatif prouvant la demande d’Action Logement et mon \u00e9ligibilit\u00e9. Nous sommes alors le vendredi 5 novembre \u00e0 18h02, c’est la premi\u00e8re fois o\u00f9 j’ai failli perdre la r\u00e9servation de mon appartement.
\nS’agissant d’un achat en VEFA, j’ai sign\u00e9 mon contrat de r\u00e9servation d\u00e9but septembre donc contractuellement, il m’\u00e9tait impos\u00e9 de fournir mes offres de pr\u00eat d\u00e9finitives sous un d\u00e9lai de 30 jours. A cette \u00e9tape, nous sommes d\u00e9j\u00e0 hors d\u00e9lai et mon promoteur s’impatiente car au 10 novembre, je n’ai pu que lui fournir l’offre sign\u00e9e d’Action Logement.
\nA partir de l\u00e0, un rdv en urgence est fix\u00e9 le 17 novembre avec une conseill\u00e8re habitat de Bourges et ma conseill\u00e8re afin de passer en revue mon dossier soit disant complet (cf rdv fin octobre \u00e0 l’agence avec ma conseill\u00e8re et sa coll\u00e8gue). Et l\u00e0, les ennuis continuent …
\nLe 16 novembre, j’apprends que le rdv du lendemain est annul\u00e9, alors que j’avais pos\u00e9 un cong\u00e9, au motif qu’une partie de la notice descriptive n’est \u00ab\u00a0apparemment pas claire pour une bonne lecture\u00a0\u00bb et que je n’avais pas fourni un r\u00e9sum\u00e9 de mes locations des deux derni\u00e8res ann\u00e9es – documents non pr\u00e9cis\u00e9s dans le listing des pi\u00e8ces \u00e0 fournir – alors m\u00eame que le CA \u00e9tait en possession de tous mes baux de location et quittances. Etant en d\u00e9placement ce jour-l\u00e0, je m’engage \u00e0 r\u00e9-envoyer les pi\u00e8ces demand\u00e9es d’ici la fin de la journ\u00e9e mais rien \u00e0 faire, le rdv est report\u00e9 au 27 novembre.
\nEt l\u00e0, c’est le drame !
\nTous les jours et plusieurs fois par jour, ma conseill\u00e8re me r\u00e9clame de nouveaux documents g\u00e9n\u00e9ralement le soir apr\u00e8s 17h30 pour le lendemain … Exemple : demande le vendredi 19 novembre \u00e0 18h03 de relev\u00e9s cadastraux de mes anciens propri\u00e9taires pour des logements bas\u00e9s \u00e0 Lyon alors que j’habite actuellement sur Marseille \u00e0 remettre au plus tard pour le mardi 23 novembre. Pour rappel, les relev\u00e9s cadastraux sont des documents qu’il faut demander par \u00e9crit aux services des Imp\u00f4ts et remis dans un d\u00e9lai minimum d’un mois – comme solution, le CA m’a conseill\u00e9 d’aller r\u00e9clamer lesdits documents directement aupr\u00e8s des services des imp\u00f4ts concern\u00e9s soit \u00e0 350km le tout par temps de COVID et un week end… Par miracle, je suis tomb\u00e9e au t\u00e9l\u00e9phone sur des personnes comp\u00e9tentes et compr\u00e9hensives qui m’ont fourni les pi\u00e8ces par retour de mail. Apr\u00e8s cela, nous avons du encore fournir de nouveaux documents tels que nouveau format de bail de location car celui en ma possession ne convenait plus, modification d’intitul\u00e9 de document entre \u00ab\u00a0arr\u00eat\u00e9 de compte\u00a0\u00bb qu’il fallait transformer en \u00ab\u00a0quittance\u00a0\u00bb, accumulation de preuves de location : contrats \u00e9nergie, avis taxe habitation, baux, quittances, contrats d’assurance, le tout cumulatif. Autant vous dire que j’ai remu\u00e9 ciel et terre ainsi que ma m\u00e8re qui m’a second\u00e9 dans cette qu\u00eate du Graal afin de satisfaire les d\u00e9sid\u00e9ratas de mon agence et d’en perdre le sommeil, la sant\u00e9 et des jours de cong\u00e9s face aux menaces de l’agence de ne pas r\u00e9aliser le pr\u00eat.
\nLa directrice de l’agence pr\u00e9c\u00e9demment contact\u00e9e m’appelle le 26 novembre pour me confirmer que mon dossier est complet et que le rdv avec l’expert habitat de Bourges pourra finalement se tenir le 27 novembre. L\u00e0, ma conseill\u00e8re m’envoie par avance des documents \u00e0 compl\u00e9ter et \u00e0 lui retourner pour le lendemain avant le rdv – chose faite le soir m\u00eame. Sauf que 15 minutes avant le rdv avec l’expert habitat de Bourges, ladite conseill\u00e8re me contacte et me demande de compl\u00e9ter et transf\u00e9rer de nouveaux documents avant le rdv car elle avait oubli\u00e9 de me les transmettre la veille. Je cours !
\nLe rdv se d\u00e9roule et mon offre est valid\u00e9e sauf que de nouveau pas de chance, ils ne peuvent pas me l’envoyer en ligne afin que je la transmettre imm\u00e9diatement \u00e0 mon promoteur qui perd vraiment patience – je dois attendre la r\u00e9ception du dossier en courrier simple.
\nApr\u00e8s r\u00e9ception, je signe et retourne le tout en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception – une accalmie se dessine.
\nLes affaires reprennent au moment du d\u00e9blocage des fonds demand\u00e9s par le notaire pour signature fix\u00e9e au 27 d\u00e9cembre. Pour proc\u00e9der au d\u00e9blocage des fonds, ma conseill\u00e8re me demande \u00ab\u00a0dans le doute\u00a0\u00bb de renvoyer l’offre de pr\u00eat d’Action Logement ainsi qu’une attestation d’Action Logement confirmant le virement des fons Action Logement au notaire avant de demander le d\u00e9blocage des fonds CA. Nous sommes alors le 15 d\u00e9cembre. Je contacte Action Logement pour leur demander un justificatif de virement qu’ils sont \u00e9tonn\u00e9s de devoir fournir et transmettre l’offre de pr\u00eat Action Logement, le 17 d\u00e9cembre. Entre temps, le promoteur m’informe par mail recommand\u00e9 qu’il annule ma r\u00e9servation de l’appartement en raison du d\u00e9lai largement d\u00e9pass\u00e9 pour fournir les offres compl\u00e8tes de pr\u00eat et signer l’acte de vente devant notaire. Suite \u00e0 une garantie de ma part de signer l’acte de vente avant le 31 d\u00e9cembre, le promoteur accepte d’annuler son annulation de r\u00e9servation. Ma conseill\u00e8re le 17 d\u00e9cembre, et suite \u00e0 la r\u00e9ception de mes documents, me confirme avoir demand\u00e9 le d\u00e9blocage des fonds et me souhaite une belle signature.
\nCependant, le mardi 21 d\u00e9cembre, ne voyant toujours aucun virement sur mon compte, nous rappelons ma conseill\u00e8re, qui est en cong\u00e9s. Nous appelons sa coll\u00e8gue qui avait d\u00e9j\u00e0 pris le relai lors de ces derniers pr\u00e9c\u00e9dents cong\u00e9s et elle nous annonce qu’il manque l’OFFRE ACTION LOGEMENT pour proc\u00e9der au d\u00e9blocage – document d\u00e9j\u00e0 transmis \u00e0 plusieurs reprises et dont ma conseill\u00e8re a accus\u00e9 r\u00e9ception le 17 d\u00e9cembre. Etant \u00e0 ce moment l\u00e0 dans le train pour revenir \u00e0 Nevers pour les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e, je lui transmet pour la \u00e9ni\u00e8me fois le le document demand\u00e9 lui permettant enfin de proc\u00e9der v\u00e9ritablement au d\u00e9blocage de mes fonds. Heureusement que nous n’avions pas cru \u00e0 la premi\u00e8re annonce de d\u00e9blocage !!!
\nA ce jour, je suis enfin propri\u00e9taire mais je ne garderai certainement pas un bon souvenir de ces cinq mois d’enfer et j’ai en travers de la gorge les 500\u20ac r\u00e9gl\u00e9s en frais de dossier alors que je n’ai eu aucune aide pour le constituer, au mieux des b\u00e2tons dans les roues.
\nMerci de tenir compte de ma tr\u00e8s mauvaise exp\u00e9rience.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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