Bonjour,<\/p>\n
Je suis cliente aupr\u00e8s du cr\u00e9dit agricole Centre Val de Loire de Loire depuis 2013.
\nJe n\u2019ai aucun probl\u00e8me avec la banque. Ma conseill\u00e8re est toujours \u00e0 mon \u00e9coute, d\u2019une grande gentillesse et de tr\u00e8s bon conseil.
\n\u00c9tant tr\u00e8s satisfaite des services de la banque, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de changer mon assurance (…) pour prendre mes contrats chez Pacifica (protection juridique, assurance \u00e9cole de ma fille, assurance maison principale, assurance maison propri\u00e9taire\/bailleur, assurance pour propri\u00e9taire).
\nEn date du 19 juin 2021, une temp\u00eate de gr\u00eales a eu lieu sur notre commune, et nos deux maisons ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es.
\nConcernant ma maison principale, aucun probl\u00e8me (dossier g\u00e9r\u00e9 par …), et expert tr\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9coute et efficace.
\nConcernant la maison dont nous sommes propri\u00e9taire\/bailleur : nous avons eu des d\u00e9g\u00e2ts cons\u00e9quents (2\/3 de la toiture touch\u00e9e, fen\u00eatre de velux cass\u00e9e, qui a caus\u00e9 une infiltration dans la maison et touch\u00e9 plusieurs pi\u00e8ces, et plusieurs autres d\u00e9g\u00e2ts).
\nAyant une locataire avec son fils \u00e2g\u00e9 de 13 ans, notre priorit\u00e9 \u00e9tait que la toiture soit le plus rapidement refaite.
\nNous avons donc fait parvenir d\u00e9but ao\u00fbt un devis a l\u2019assurance qui a transmis a l\u2019expert.
\nL\u2019expert a mis plus d\u2019un mois pour nous retourner le devis en nous disant qu\u2019il ne correspondait pas a son compte rendu.
\nEn effet, le couvreur a d\u00e9taill\u00e9 le devis pour changer la toiture compl\u00e8te au lieu des 2\/3.
\nAu lieu de corriger le devis au 2\/3, l\u2019expert nous a demand\u00e9 de refaire un devis qui correspondait.
\nNous avons donc transmis un nouveau devis en date du 24 septembre 2021.
\nEntre temps, le couvreur a essay\u00e9 de joindre l\u2019expert plusieurs fois. Mais l\u2019expert n\u2019a jamais daign\u00e9e r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone.
\nMon conjoint a \u00e9crit \u00e0 cet expert par sms, mail, laiss\u00e9 des messages vocaux : mais il a ne nous a jamais rappel\u00e9.
\nCe matin, mercredi 6 octobre 2021, je d\u00e9cide de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 (…), le conseiller qui g\u00e8re mon dossier.
\nCe dernier m\u2019apprend que l\u2019expert nous a d\u00e9j\u00e0 fait un retour : le devis est trop excessif pour l\u2019expert et il nous aurait contact\u00e9 pour nous en informer.
\nAu vu de mon m\u00e9contentement, l\u2019assureur me met en relation avec l\u2019expert.
\nNous \u00e9tions donc au t\u00e9l\u00e9phone tous les 3 : l\u2019expert m\u2019a fait passer pour une menteuse en me disant qu\u2019il nous avait contact\u00e9 pour nous en informer (il n\u2019en ai absolument rien).
\nVotre conseiller pacifica s\u2019est permis de me juger quant au fait de mon grand m\u00e9contentement vis \u00e0 vis de l\u2019expert.
\nEn effet, nous sommes \u00e0 bout : nous faisons tout ce qu\u2019il faut pour r\u00e9gler ce probl\u00e8me le plus rapidement possible, mais nous ne sommes pas entendu\u2026
\nNous avons \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9 de baisser le loyer de notre locataire : elle vit depuis le 19 juin avec son fils, dans un bien o\u00f9 une fen\u00eatre de velux est cass\u00e9, prot\u00e9g\u00e9 uniquement par une planche de bois et des b\u00e2ches\u2026.
\nNos charges ne changent pas, mais le montant du loyer est \u00e0 la baisse.
\nL\u2019entreprise nous avait gard\u00e9 une place pour effectuer les travaux en novembre 2021.<\/p>\n
Nous ne pouvons pas laisser une femme et son enfant plus longtemps dans un bien non isol\u00e9. Que faire ?<\/p>\n
En esp\u00e9rant que vous entendiez notre d\u00e9sarroi et que vous puissiez trouver une solution au plus vite.<\/p>\n
Cordialement,<\/p>\n
Mme (…)
\nM (…)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bonjour, Je suis cliente aupr\u00e8s du cr\u00e9dit agricole Centre Val de Loire de Loire depuis 2013. Je n\u2019ai aucun probl\u00e8me avec la banque. Ma conseill\u00e8re est toujours \u00e0 mon \u00e9coute, d\u2019une grande gentillesse et de tr\u00e8s bon conseil. \u00c9tant tr\u00e8s satisfaite des services de la banque, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de changer mon assurance (…) pour prendre […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-4501","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coup-de-gueule"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4501"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4501\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4501"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4501"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}