Bonjour,
\nJ\u2019ai \u00e9t\u00e9 victime d\u2019un fishing il y a une semaine; j\u2019ai re\u00e7u un SMS intitul\u00e9 \u00ab\u00a0facturation\u00a0\u00bb me demandant de r\u00e9gler un hors forfait d\u2019un euro et quarante cents. Je n\u2019y ai pas pr\u00eat\u00e9 attention.
\nPuis quelques jours apr\u00e8s ma ligne c\u2019est coup\u00e9; j\u2019ai donc pris le SMS au s\u00e9rieux et r\u00e9gl\u00e9 le hors forfait par le biais du lien appos\u00e9 a la fin du message. J\u2019ai attendu 2 jours, la ligne ne revenant toujours pas je suis all\u00e9 v\u00e9rifier si la somme m\u2019avait bien \u00e9t\u00e9 pr\u00e9lev\u00e9e. Mais rien n\u2019avait boug\u00e9. Pensant a une erreur de ma part pour la validation du payement. Je suis retourn\u00e9 sur le site pour r\u00e9-it\u00e9rer mon action. Puis dans la nuit deux r\u00e8glement par carte ont \u00e9t\u00e9 fait un de 200\u20ac et l\u2019autre de 400\u20ac. Je me suis donc pr\u00e9sent\u00e9 le jour m\u00eame dans l\u2019agence de (…) pour faire opposition a ces deux payements ainsi qu\u2019a ma carte.<\/p>\n
Je suis all\u00e9 voir mon op\u00e9rateur, qui a constat\u00e9 que ma carte Sim \u00e9tait grill\u00e9e. Par cons\u00e9quent ils ont eu l\u2019amabilit\u00e9 de m\u2019en redonner une.
\nJ\u2019ai port\u00e9 plainte avec toutes les pi\u00e8ces requises. J\u2019ai fournis tout ce que l\u2019agence m\u2019a demand\u00e9.
\nDans la nuit qui a suivie quatre autres payements d\u2019un montant total d\u2019environ 30\u20ac on \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s. Je suis all\u00e9 faire opposition a ces derniers qui m\u2019ont \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9s dans les deux jours.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui on m\u2019annonce que le traitement de ma r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lais suppl\u00e9mentaire pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 45 jours avant d\u2019avoir une r\u00e9ponse.<\/p>\n
Ma situation actuelle \u00e9tant d\u00e9licate cela vient s\u2019y ajouter.<\/p>\n
Cordialement<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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