Bonjour,
\nCoup de gueule en effet pour le service des pr\u00eats qui fr\u00f4lent l\u2019incomp\u00e9tence. Il d\u00e9bloque des fonds en m\u00e9langeant les montants entre acompte et reste d\u00fb par le client. Et lorsque je renvois la demande compl\u00e9mentaire c\u2019est \u00e0 moi d\u2019essuyer les pots cass\u00e9s en fournissant la facture finale que les magasins fournissent pour la plupart une fois livraison (confinement au passage) je n\u2019ai pas encore rembours\u00e9 ma premi\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance de pr\u00eat.
\nService injoignable par t\u00e9l\u00e9phone et uniquement par mail et m\u00eame pour les conseillers bancaires. Non mais s\u00e9rieux on va o\u00f9, qu\u2019on limite les appels aux clients je l\u2019entends car en effet si j\u2019avais r\u00e9ussi \u00e0 les joindre je pense que je n\u2019aurai pas eu la patience ni la force de mettre les formes lors de mon \u00e9change. Mais que mon conseiller bancaire ne puisse pas les joindre c\u2019est inadmissible. Heureusement en tout cas qu\u2019il y a des coups de c\u0153ur car mon conseiller est juste top (A…), franchement il est agr\u00e9able disponible toujours \u00e0 l\u2019\u00e9coute \u00e7a fait plaisir !!! \ud83d\ude42
\nJe reviens quand m\u00eame sur le service des pr\u00eats, il me reste 36\u20ac \u00e0 d\u00e9bloquer (car m\u00eame lorsque sur l\u2019appli on coche qu\u2019il s\u2019agit du dernier d\u00e9blocage de pr\u00eat et bien on attend et personne ne vous tient au courant de la raison pour laquelle c\u2019est pas d\u00e9bloqu\u00e9 et pourquoi l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de pr\u00eat ne s\u2019est pas pr\u00e9sent\u00e9e). Donc on repasse par son conseiller et j\u2019ai envoy\u00e9 une facture mardi et pour les 36\u20ac restant.
\nje pense qu\u2019en cette p\u00e9riode les clients demandent plut\u00f4t de d\u00e9caler leur \u00e9ch\u00e9ance (pour \u00e9viter l\u2019argument des d\u00e9lais de traitement) et bien non pour le coup on est Vendredi et je n\u2019ai toujours rien sur mon compte bancaire.
\nQue dire de plus que ce service ne rend pas du tout plus confortable pour les clients le d\u00e9blocage des fonds en p\u00e9riode de construction de sa maison qui est d\u00e9j\u00e0 assez anxiog\u00e8ne.
\nSinc\u00e8rement, au vu des interactions avec eux durant 18 mois (premier d\u00e9blocage janvier 2019) j\u2019envisage tr\u00e8s rapidement de faire racheter mon pr\u00eat ailleurs car les taux sont plus que comp\u00e9titif donc je vais pas m\u2019en priver. Mon seul regret serait de perdre mon super conseiller \ud83d\ude41<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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