Bonjour,
\nJ\u2019aimerais vous faire part de quelques remarques concernant votre mode op\u00e9ratoire concernant la s\u00e9curit\u00e9 des interventions sur comptes via internet et application C.A.
\nCe jour, ayant voulu effectuer un virement sur un nouveau compte, j\u2019ai d\u00fb, comme votre nouvelle proc\u00e9dure le pr\u00e9voit, composer mon code S\u00e9curipass, (en remplacement de vos anciens sms), et bien \u00e9videmment, \u00e9chec de mon code…Il faut dire qu\u2019apr\u00e8s le code de l\u2019ordi, ou du t\u00e9l\u00e9phone, de l\u2019appli, et du code compte, le nouveau code est vite oubli\u00e9! Donc demande de nouveau code d\u2019identification, et … bravo, apr\u00e8s un refus pour cause de d\u00e9passement de plafond, je r\u00e9ussi (ou je crois avoir r\u00e9ussi) car \u00e0 la suite, je re\u00e7oit un appel du C.A. me demandant de confirmer, ce que je fais, mais en plus, je dois r\u00e9pondre \u00e0 un mail que je vais recevoir pour confirmer, et tout cela sur le m\u00eame t\u00e9l\u00e9phone. Je ne saisi pas vraiment le sens, car n\u2019importe qui pouvait r\u00e9pondre \u00e0 ce mail!
\nJ\u2019aurais aim\u00e9 que vous preniez autant soin de notre s\u00e9curit\u00e9 auparavant avec l\u2019envoi d\u2019un code sms: IL y a quelques mois, mon \u00e9pouse a \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une fraude \u00e0 la carte bancaire avec envoi de sms, et ce pour la \u00ab\u00a0modeste\u00a0\u00bb somme de 1500,00 euros; somme sur laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 nous asseoir par notre agence, car faute d\u2019inattention de notre part…Il paraitrait que les fraudes \u00e0 la carte soient prises en charge par les assurances, mais pas dans notre cas! il faut dire qu\u2019\u00e0 la suite de la r\u00e9flexion de l\u2019aimable personne de l\u2019agence ayant re\u00e7u mon \u00e9pouse concernant le blocage de la carte et la d\u00e9claration de plainte:\u00a0\u00bbOui, on dit \u00e7a\u00a0\u00bb (concernant la fraude) nous ne sommes plus \u00e9tonn\u00e9s du comportement de cette banque; malheureusement, nous avons un cr\u00e9dit immo en cours chez eux.
\nPour appuyer un peu plus l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a fait mal, nous avons chang\u00e9 de conseill\u00e8re, comme r\u00e9guli\u00e8rement depuis 3 ans, donc d\u00e9placement \u00e0 l\u2019agence pour prendre un RDV, avec attente en passant, et promesse de la conseill\u00e8re qu\u2019une personne nous rappelle pour fixer un RDV. cela va faire une semaine, mon \u00e9pouse attend encore…. Bravo pour l\u2019efficacit\u00e9.
\nQuand au d\u00e9passement du plafond de versement par virement, le conseiller m\u2019ayant rappel\u00e9 pour confirmer le virement m\u2019a inform\u00e9 que j\u2019aurais pu effectuer deux virements en divisant la somme par deux; surtout ne pas chercher \u00e0 comprendre!
\nSign\u00e9: Un vieux, client du cr\u00e9dit agricole depuis 1973 environ…merci le C. A.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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