J\u2019\u00e9cris i\u00e7i pour poster mon impression du moment.<\/p>\n
Quintuple coup de gueule envers le Cr\u00e9dit Agricole Assurances + un coup de coeur aupr\u00e8s d\u2019un conseiller.<\/p>\n
La petite histoire avant les coups de gueule: J\u2019ai \u00e9t\u00e9 inscrit au r\u00e9gime MSA (26-Drome) de Juin 2010 a Septembre 2013, puis je suis revenu au r\u00e9gime CPAM (45-Loiret) courant 2014, la migration de r\u00e9gime et de r\u00e9gion de mon dossier a un peu train\u00e9e.<\/p>\n
1er Coup de Gueule : Ma Banque Cr\u00e9dit Agricole m\u2019a propos\u00e9e une mutuelle en 2015, ma conseill\u00e8re de l\u2019\u00e9poque s\u2019est tromp\u00e9e lors de la constitution du dossier en notant que j\u2019\u00e9tais a la MSA comme r\u00e9gime obligatoire au lieu de la CPAM, elle a fournit d\u2019ancien document et non les derniers valide en cours (cela arrive a tout le monde, je ne lui en tien par rigueur) , en contrepartie le Cr\u00e9dit Agricole Assurances a su d\u00e9biter mon compte durant toute l\u2019ann\u00e9e ( r\u00e9sultat des courses : 12 mensualit\u00e9s de 81,81\u20ac de prel\u00e9v\u00e9es et le jour ou j\u2019ai eu besoin d\u2019un remboursement de 50\u20ac, il n\u2019\u00e9tait pas pris en charge car la mutuelle n\u2019\u00e9tait pas valable due a cette erreur)<\/p>\n
> soit 981,72\u20ac de vers\u00e9e pour rien<\/p>\n
2\u00e8me Coup de Gueule : Lorsque je me suis aper\u00e7u de cette erreur, car bien entendu aucun conseiller, assureur … ne s\u2019est rendu compte de l\u2019erreur, j\u2019ai voulu joindre mon justificatif de droits a la CPAM afin de remplacer celui de la MSA qui se trouvait par erreur dans la base de donn\u00e9es et le Cr\u00e9dit Agricole Assurances n\u2019en a pas voulu, il fallait r\u00e9silier la mutuelle et en souscrire une nouvelle.<\/p>\n
> soit des lettres recommand\u00e9es a ma charge, quelques \u20ac de plus a ma charge<\/p>\n
3\u00e8me Coup de Gueule : Entre temps car bien sur y\u2019a un entre-temps, je n\u2019ai rien demand\u00e9 a la MSA vu que je n\u2019avais plus rien a voir avec eux depuis presque 2 ans, la MSA avait d\u00e9march\u00e9 un huissier pour me r\u00e9clamer 1055,25\u20ac de trop per\u00e7u !?! \u00ab\u00a0WTF comme disent les am\u00e9ricains\u00a0\u00bb) , en effet je ne sais pas comment c\u2019est arriv\u00e9 mais la MSA a vers\u00e9 1055\u20ac a mon opticien pour le renouvellement des lunettes de toutes la famille alors que je n\u2019\u00e9tais plus rattach\u00e9 a eux depuis 2 ans, la encore aucune alerte de la part du Cr\u00e9dit Agricole Assurances pour me prevenir a ce moment qu\u2019il y\u2019avait une erreur de r\u00e9gime obligatoire sur mon contrat et donc aucune prise en charge.<\/p>\n
> soit menace de saisi d\u2019un huissier pour un montant de 1055,25 \u20ac sans les frais a venir<\/p>\n
4\u00e8me Coup de Gueule: Mon employeur chez qui j\u2019ai sign\u00e9 un CDI en date du 25\/03\/2016 a souscrit une mutuelle collective obligatoire qui a \u00e9t\u00e9 effective au 01\/08\/2016, le temps que j\u2019ai les papiers n\u00e9cessaire… donc en date du 14\/10\/2016 j\u2019ai envoy\u00e9 un recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception afin de r\u00e9silier ma mutuelle et j\u2019ai demand\u00e9 le remboursement des mensualit\u00e9s trop per\u00e7u par le Cr\u00e9dit Agricole Assurances, le recommand\u00e9 a \u00e9t\u00e9 receptionn\u00e9 le 17\/10\/2016 et aucune nouvelle de la part du Cr\u00e9dit Agricole Assurances apr\u00e8s 1 mois, 15 jours auparavent lorsque j\u2019ai contact\u00e9 mon banquier pour savoir si il avait des infos il m\u2019a r\u00e9pondu \u00ab\u00a0c\u2019est dans les tuyaux…\u00a0\u00bb mais rien de concret.<\/p>\n
5\u00e8me Coup de Gueule :Je t\u00e9l\u00e9phone ce jour 17\/11\/2016 pour savoir l\u2019avancement sur ma demande apr\u00e8s 1 mois et aucune demande n\u2019a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e, Le cr\u00e9dit Agricole Assurances n\u2019a pas eu vent de ma demande, la mutuelle court toujours ainsi que les pr\u00e9l\u00e8vements qui se pr\u00e9sentent sans probl\u00e8me en temps et en heure.
\n> soit les mensualit\u00e9s d\u2019Ao\u00fbt, Septembre, Octobre, Novembre 2016 de pr\u00e9l\u00e9v\u00e9es (4 X 81,81\u20ac = 324,24\u20ac )<\/p>\n
Ajourd\u2019hui si je fais le constat :<\/p>\n
En tout et pour tout depuis ma 1\u00e8re souscription a la Mutuelle Cr\u00e9dit Agricole Assurances (Dernier Trimestre 2014), soit versement sur 24 mois, j\u2019ai per\u00e7u uniquement les remboursements suivants :<\/p>\n
31\/08\/2016 6,90 \u20ac Virement N162xxxx406
\n29\/03\/2016 15,05 \u20ac Virement N160xxxx201
\n09\/03\/2016 7,78 \u20ac Virement N160xxxx836
\n09\/03\/2016 7,78 \u20ac Virement N160xxxx837
\n09\/03\/2016 7,78 \u20ac Virement N160xxxx838<\/p>\n
Quand au d\u00e9pense :<\/p>\n
– 2015 :981,72\u20ac pr\u00e9lev\u00e9 sur mon compte par Cr\u00e9dit Agricole Assurances pour une mutuelle non valable + quelques heures d\u2019attente au t\u00e9l\u00e9phone avec des appels r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et quelques recommand\u00e9s afin de r\u00e9silier et ensuite r\u00e9activer la mutuelle<\/p>\n
– 2016 : 324,24\u20ac vers\u00e9s a Cr\u00e9dit Agricole Assurances alors que je suis couvert part une mutuelle obligatoire employeurs
\n+ encore quelques heures d\u2019attente au t\u00e9l\u00e9phone avec des appels r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/p>\n
Constat Final :<\/p>\n
> Un total de 45,29\u20ac de rembours\u00e9 pour 2 ans de souscription
\n> un total de 1305,96\u20ac de mutuelle trop per\u00e7u par le Cr\u00e9dit Agricole Assurances au termes d\u2019assurances non valide ou de double emploi
\n> un total 1055,25\u20ac r\u00e9clam\u00e9 par un huissier car la MSA a avanc\u00e9 des sommes que la mutuelle ne lui a pas rembourser (c\u2019est les dires de l\u2019huissier et de la MSA, je ne sais pas d\u2019ou vient le disfonctionnement , je n\u2019ai pas le d\u00e9tails des transactions , et je n\u2019ai pas la possibilit\u00e9 de les consulter car je ne suis plus inscrit au r\u00e9gime obligatoire MSA … donc je laisse le b\u00e9n\u00e9fice du doute au Cr\u00e9dit Agricole Assurances)<\/p>\n
Ajourd\u2019hui je gal\u00e8re a r\u00e9silier cette mutuelle, il manque toujours un papier soit disant, ou un terme sur l\u2019attestation, derni\u00e8rement c\u2019\u00e9tait les noms des ayants droits alors que j\u2019ai joins les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires au bon traitement de mon dossier<\/p>\n
Aujourd\u2019hui je ne demande pas le remboursement de 1055\u20ac bien que je pense pouvoir \u00eatre en droit de cela, je demande seulement a ce que la mutuelle soit r\u00e9sili\u00e9e au plus vite sans que l\u2019on me dise qu\u2019il faut un eni\u00e8me justificatif et que je sois rembours\u00e9 pour les mensualit\u00e9s de septembre, octobre et novembre 2016 soit 3X81,81\u20ac<\/p>\n
Mon coup de coeur va a M. Ducloix du service t\u00e9l\u00e9phonique du Cr\u00e9dit Agricole Assurances qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s gentil, patient et a l\u2019\u00e9coute bien que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 franchement d\u00e9sagr\u00e9able au t\u00e9l\u00e9phone avec ce dernier, malgr\u00e9 tout il a essay\u00e9 de trouver des solutions pour mon cas, s\u2019est renseign\u00e9 et m\u2019a tr\u00e8s vite recontact\u00e9 pour me tenir inform\u00e9.<\/p>\n
Bonne continuation et Bonne Sant\u00e9 a vous et j\u2019esp\u00e8re que ma tr\u00e8s tr\u00e8s mauvaise exp\u00e9rience du Cr\u00e9dit Agricole Assurances soit une exception.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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