cliente chez vous depuis ma naissance et a titre personnel depuis 2001, tout va bien.
\naucune nouvelle de votre part, aucun contact particulier…. en effet, nous sommes des clients \u00ab\u00a0sans risque\u00a0\u00bb comme il est indiqu\u00e9 dans notre dossier informatique (et oui j ai les yeux qui trainent).
\na part des courriers pour nous informer que nous changeons r\u00e9guli\u00e8rement de conseiller et de directeur d agence….<\/p>\n
avec mon conjoint, nouveau projet en vue. au vue de notre situation particuli\u00e8re je prends rv pour une simulation pour voir si ce projet peut ou non aboutir!
\npas de probl\u00e8me, c est possible.
\nnous nous lan\u00e7ons donc dans la phase active de notre projet afin de tout mettre en en place mais en nous laissant le temps d\u2019envisager toutes autres possibilit\u00e9s.
\nau final , 10 mois passent.
\nvoulant toujours etre sure que le projet est possible (taux bas, mais prix de l immobilier qui baissent), je redemande un RV pour simulation.
\net l\u00e0, ce Rv qui s\u2019\u00e9ternise et qui dure 2 h car le monsieur devant moi est clairement perdu.
\nje lui demande des simulations diverses pour l achat d un bien dans l ancien et dans un projet de construction.
\nmais au final , pour ces 2 types de simulation, le montant final du projet est le m\u00eame (seul change le taux d endettement et la mensualit\u00e9)
\nen fait, je ne peux pas savoir jusqu\u2019\u00e0 quel montant maximum je peux emprunter.
\nj avais diff\u00e9rentes questions o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 impossible de me r\u00e9pondre. du coup , il s est absent\u00e9 pour se renseigner aupr\u00e8s de ses coll\u00e8gues qui prenaient le caf\u00e9 \u00e0 3 dans le bureau d\u2019\u00e0 c\u00f4t\u00e9 (le c\u00f4t\u00e9 n\u00e9gatif des cloisons vitr\u00e9es)!!!
\ndommage
\net l\u00e0, ces 4 personnes se marrent bien, rigolent bien pendant au moins 10-15 minutes, !!!
\npour info je suis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 et je vous vois !!!! quel manque de respect et de qualit\u00e9 de service!!!
\nbref, \u00e0 son retour, il ne peut toujours pas me r\u00e9pondre!
\nil s\u2019ENGAGE \u00e0 me contacter pour m\u2019informer des r\u00e9ponses qu\u2019il pourra trouver. SOIT! on ne peut pas tout savoir.<\/p>\n
en attendant je continue avec le peu de simulations que k\u2019ai dans ma main qui me donnent juste une info \u00e0 titre indicatif!<\/p>\n
3 semaines passent et toujours RIEN
\nne serait-ce qu\u2019un appel pour me dire qu\u2019il s \u2019est renseign\u00e9 et qu\u2019il attend la r\u00e9ponse mais non RIEN de RIEN<\/p>\n
je me pr\u00e9sente donc \u00e0 l\u2019agence, je tombe sur lui et lui demande s\u2019il se remet mon visage et s\u2019il se souvient de moi… qu\u2019il s\u2019\u00e9tait engag\u00e9 \u00e0 me rappeler et que j\u2019attendais TOUJOURS.
\nil devient blanc comme un linge , va dans son bureau et cherche dans tous ses papiers…
\nje lui dis que je vois bien qu\u2019il ne se souvient pas de moi!<\/p>\n
je lui demande \u00e0 rencontrer le directeur d\u2019agence. peut-\u00eatre sera-t-il plus comp\u00e9tent!!!<\/p>\n
il va le voir, ils rigolent bien aussi (10 \u00e0 15 minutes d\u2019attente).
\nils se foutent de moi clairement \u00e0 jacasser et ricaner comme des gamins, il faut dire que d\u00e9sormais la moyenne d\u2019\u00e2ge dans les agences ne d\u00e9passe pas les 30 ans pour les plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>\n
ENFIN il me re\u00e7oit, mais bon l\u2019autre incomp\u00e9tent avait bien eu le temps de d\u00e9sengager de toute faute professionnelle!
\nbref, je passe outre mais le lui dit directement,
\nje suis rest\u00e9e 45 minutes dans son bureau.
\na part me dire que les biens immobiliers n\u2019avaient pas grande valeur et qu\u2019il valait mieux que je vende ma maison, parte en location, placer cet argent de la vente et que les placements me paieraient mon loyer, il n\u2019a pas servi \u00e0 grand chose.
\nmais bien s\u00fbr que je vais risquer de mettre tout mon foyer \u00e0 la rue pour que mr se fasse ses primes sur mon dos!!!!<\/p>\n
bref, je lui r\u00e9p\u00e8te \u00e0 de nombreuses reprises que je ne suis pas int\u00e9ress\u00e9e, qu\u2019il ne s\u2019agit pas de mon projet.
\npuis il commence \u00e0 me raconter sa vie, qu\u2019il a vendu mais moins cher qu\u2019il ne le pensais…et blablabla….<\/p>\n
je lui redemande cette fameuse simulation pour savoir jusqu\u2019o\u00f9 je peux acheter.
\net l\u00e0 il me la fais oralement, en gros, vous avez tant de salaire mensuel, vous souhaitez une mensualit\u00e9 de tant , sur 25 ans, vous pouvez emprunter tant d\u2019argent.
\nje lui dis que l\u2019oral n\u2019a aucune valeur pour moi, que je veux ma simulation \u00e9crite et il d\u00e9tourne \u00e0 chaque fois la situation.
\nau bout de 45 minutes, ma patience est \u00e0 bout, je ne finis m\u00eame pas discussion. je lui dis que cet entretien n\u2019aboutit \u00e0 rien et que je m\u2019en vais et je me casse directement.
\nDiscussion st\u00e9rile avec un jeune coq en costard cravate qui ne pense qu\u2019\u00e0 ses primes et ses objectifs ne sert strictement \u00e0 rien.<\/p>\n
mais je ne me fais pas d\u2019illusion ! dans 6 mois il aura chang\u00e9 de poste ENCORE.
\nen fait, d\u00e8s qu\u2019ils font du chiffre et qu\u2019ils sont rentables, on les remercie en leur offrant un poste \u00e0 responsabilit\u00e9s sans pour autant avoir les \u00e9paules pour assumer ces postes.
\nquelqu\u2019un de rentable n\u2019est pas forc\u00e9ment comp\u00e9tent.
\nen tout cas, ceci est s\u00fbt pour le c\u00f4t\u00e9 relationnel et qualit\u00e9 de service.
\nles clients ne sont pas pris du tout en consid\u00e9ration.
\nau final, tout ce temps perdu pour rien, car le cr\u00e9dit agricole pense plus \u00e0 ses int\u00e9r\u00eats financiers.<\/p>\n
mais \u00e0 force de vous comporter comme cela, les clients vont finir par partir, car \u00e0 ce jour, ce que cherchent les gens, ce n\u2019est plus forc\u00e9ment le meilleur taux, c\u2019est aussi la qualit\u00e9 relationnelle.<\/p>\n
ah qu\u2019il est loin le temps o\u00f9 les conseillers qui g\u00e9raient notre dossier nous connaissaient et montraient un minimum de consid\u00e9ration.<\/p>\n
en tout cas, d\u00e8s que possible, je fuis cette banque!!!
\net un conseil FUYEZ loin et tr\u00e8s LOIN.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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