Bonjour,
\nJe viens t\u00e9moigner de mon tr\u00e8s tr\u00e8s fort m\u00e9contentement. Cela fait 2 ans que je rame pour racheter ma maison et donc racheter les cr\u00e9dits immobiliers associ\u00e9s. Effectivement ma maison n\u00e9cessitant des travaux, mon ex conjoint et moi avons pris, il y a bient\u00f4t 4 ans un cr\u00e9dit travaux en parall\u00e8le d\u2019un cr\u00e9dit maison. Ces 2 cr\u00e9dits ont \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9s pour ensuite \u00eatre divis\u00e9s en 2 sur des dur\u00e9es diff\u00e9rentes pour avoir un taux moyen plus faible, le tout liss\u00e9 sur la dur\u00e9e totale (am\u00e9nagement effectu\u00e9 par un courtier). Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9 \u00e0 cause de cet am\u00e9nagement sp\u00e9cifique, il a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0cass\u00e9\u00a0\u00bb en annulant le cr\u00e9dit travaux restant disponible. J\u2019ai pu alors commencer \u00e0 rembourser le cr\u00e9dit en tant que tel et non plus les int\u00e9r\u00eats.
\nLe probl\u00e8me est que cette situation bancale a bloqu\u00e9 mon ex conjoint et celui-ci s\u2019est retrouv\u00e9 \u00e0 devoir faire des cr\u00e9dits revolving quand il a eu besoin d\u2019argent (notre conseiller ne voulant pas lui faire de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation classique car encore officiellement sur le cr\u00e9dit immobilier, alors que depuis notre s\u00e9paration (il y a 2 ans et demi) je paye 100% des cr\u00e9dits, assurances comprises, et que l\u2019agence \u00e9tait au courant) Si besoin j\u2019aurais pu faire un document l\u2019attestant.
\nSa situation bancaire ne s\u2019arrangeant pas, ses comptes ont \u00e9t\u00e9 remont\u00e9s au service recouvrement, et par la magie de votre banque, mes comptes personnels aussi !! D\u2019apr\u00e8s vous cela est logique puisque que l\u2019on a un cr\u00e9dit en commun … apr\u00e8s 1 dans cette merde je ne vois toujours pas la logique de m\u2019embarquer avec lui. (J\u2019ai un compte cheque perso et un 2\u00e8me compte, maintenant \u00e0 mon nom, qui porte les cr\u00e9dits immo et lui un compte perso, compte sur lequel ces cr\u00e9dits s\u2019accumules)
\nDu coup, la gestion du rachat du cr\u00e9dit a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9e \u00e0 ce service, mais celui-ci a eu du mal \u00e0 comprendre que je n\u2019avais pas de souci sur mon compte alors que j\u2019\u00e9tais dans leur service et j\u2019ai un peu \u00e9t\u00e9 accueilli comme une d\u00e9linquante bancaire. Apr\u00e8s m\u2019avoir aid\u00e9 en d\u00e9bloquant le cr\u00e9dit travaux (comme pr\u00e9cis\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment) 1 mois avant les 3 ans des cr\u00e9dits, j\u2019ai r\u00e9it\u00e9r\u00e9 ma demande de rachat, mais l\u00e0 j\u2019ai eu le droit \u00e0 des demandes d\u2019assurance suppl\u00e9mentaire, de caution, avec un taux et des montants inconnus.
\nLes \u00e9changes que j\u2019ai pu avoir son tr\u00e8s limit\u00e9s car personnes au service recouvrement ne r\u00e9pond au mail (sauf si ce n\u2019est que pour demander une question bateau sur ma carte bancaire). J\u2019ai r\u00e9ussi \u00e0 avoir 3 communications t\u00e9l\u00e9phoniques et aucune d\u2019elles n\u2019a \u00e9t\u00e9 conclue par un mail confirmant les infos, les \u00e9changes ou les avancements. Ce qui fait que d\u2019un \u00e9change \u00e0 l\u2019autre les infos changeaient. Pour ne pas rentrer dans les d\u00e9tails ici, apr\u00e8s moult aller et retour entre moi, le service recouvrement (ma conseill\u00e8re et sa responsable) et le directeur de l\u2019agence, le directeur m\u2019a t\u00e9l\u00e9phoner pour me dire que la situation \u00e9tait enfin d\u00e9bloqu\u00e9 (si j\u2019acceptais toutes les conditions suppl\u00e9mentaires \u2026) et que j\u2019allais pouvoir signer mon dossier dans la semaine. Que Mme X de Cr\u00e9dit Habitat allait me contacter pour voir tout cela. La fin de semaine est arriv\u00e9e et c\u2019est moi qui ai d\u00fb contacter cette personne, pour qu\u2019elle me dise que Mme Y (responsable service recouvrement) avait refus\u00e9 mon dossier !!! Apr\u00e8s un entretien avec le directeur de mon agence, celui-ci ne comprend pas ce retournement de situation et m\u2019a conseill\u00e9 de contacter un m\u00e9diateur et d\u2019utiliser ce biais de communication en parall\u00e8le.
\nPour info cette Mme Y m\u2019as dit que je n\u2019ai pas les moyens de racheter mon cr\u00e9dit, alors qu\u2019elle me dit elle-m\u00eame qu\u2019elle n\u2019y connait rien au cr\u00e9dit immo, que ce n\u2019est pas son service et qu\u2019elle ne connait pas le taux appliqu\u00e9 \u00e0 mes nouveaux cr\u00e9dits ni le montant de l\u2019assurance suppl\u00e9mentaire qu\u2019elle r\u00e9clame et donc les montants \u00e0 payer.
\nAvec les taux actuels tr\u00e8s bas je devrais avoir moins \u00e0 payer qu\u2019\u00e0 ce jour (il y a 4 ans les taux \u00e9taient au plus haut et aujourd\u2019hui ils sont au plus bas, 2 points minimum d\u2019\u00e9cart dans mon cas), et m\u00eame si on m\u2019ajoute une assurance suppl\u00e9mentaire, actuellement je paye les assurances de 2 personnes donc au pire je devrais d\u00e9penser \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame montant, ce que je fais depuis plus de 2 ans. Et la meilleur de ces remarques, comme j\u2019ai des travaux, elle a peur que je ne m\u2019en sorte pas pour les faires et c\u2019est pour mon bien qu\u2019elle me refuse mon cr\u00e9dit au final.
\nPourrait-elle garder ses peurs, ses incoh\u00e9rences, ses changements d\u2019avis, d\u2019humeur et ses jugements pour elle, pour faire son travail et laisser les services ad\u00e9quat faire leur travail (et donc les services connaissant les taux actuels par exemple, les montants d\u2019assurances, les conditions et d\u00e9tails de ces assurances). JE n\u2019ai pas \u00e0 \u00eatre dans ce service et donc ne n\u2019est pas \u00e0 celui-ci de g\u00e9rer mon rachat, tout simplement !<\/p>\n
Merci d\u2019avance pour votre retour.
\nD\u00e9sol\u00e9 si ce texte est un peu brouillon mais il est difficile de retracer en si peu de lignes plus de 2 ans d\u2019\u00e9changes, le contexte \u00e9tant encore plus complexe en v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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