Bonjour ,
\nJe suis client du CA et dans l’agence pr\u00e9cit\u00e9e depuis plus de 35 ans et pour la premi\u00e8re fois, les personnes en poste se sont montr\u00e9es incapable de r\u00e9pondre \u00e0 ma demande : un virement de 150\u20ac sur le compte CA de ma fille Il s’agit d’une op\u00e9ration que je fais plus ou moins r\u00e9guli\u00e8rement et donnant l’ordre par mail \u00e0 mon conseiller Jean-Charles D. qui, lorsqu’il est absent me renvoie automatiquement vers son coll\u00e8gue et l’op\u00e9ration a lieu comme se fut le cas au mois de mai.
\nCette fois, j’ai \u00e9crit aux deux personnes mais je n’ai eu aucune r\u00e9ponse !!! j’ai d\u00e9cid\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 (je suis \u00e0 500km, moi aussi en vacances) la personne qui m’a r\u00e9pondu \u00e9tait dans l’incapacit\u00e9 de faire quoi que ce soit pour effectuer mon op\u00e9ration. Personne dans l’agence ne pouvait donner suite \u00e0 ma demande sous quelque forme que ce soit. J’\u00e9tais pr\u00eat \u00e0 renouveler ma demande mais impossible d’avoir un adresse mail \u00e0 l’agence puisque l’ordre ne pouvait \u00eatre valid\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone.
\nAutrement dit un service NUL. Les vacances, tout le monde y a droit mais le service client doit \u00eatre en mesure de faire face aux demandes, m\u00eame celles des \u00ab\u00a0bons clients\u00a0\u00bb. Ce qui n’a pas \u00e9t\u00e9 le cas. Un tr\u00e8s grave dysfonctionnement qui nuit beaucoup \u00e0 l’image que j’avais de cette banque. Je vais commencer \u00e0 douter de son efficacit\u00e9, de ses slogans, moi qui suis soci\u00e9taire depuis tant d’ann\u00e9es, je suis plus que d\u00e9\u00e7u !Un remise \u00e0 plat du service vacances s’impose sans quoi des clients vont aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte et je pourrais en faire partie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bonjour , Je suis client du CA et dans l’agence pr\u00e9cit\u00e9e depuis plus de 35 ans et pour la premi\u00e8re fois, les personnes en poste se sont montr\u00e9es incapable de r\u00e9pondre \u00e0 ma demande : un virement de 150\u20ac sur le compte CA de ma fille Il s’agit d’une op\u00e9ration que je fais plus ou […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2180","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coup-de-gueule"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2180"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2180\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/exprimez-vous.ca-centreloire.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}