Bonjour J ai répondu à votre questionnaire de satisfaction avec de très mauvaises notes. J ai été contactée par une dame agréable pour comprendre mes mauvaises notes et arranger la situation. Effectivement mon agence m à contactée le 21/12 et plus rien. Pas possible d avoir un rdv téléphonique aucune dispo. un monsieur m a […]

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Bonjour Madame,
Croyez-bien que je regrette la situation que vous décrivez, ainsi que la non réception du mail que vous a adressé votre agence, et qui contenait les informations demandées.

La Directrice de votre agence m'indique qu'un rendez-vous téléphonique est maintenant planifié afin de vous accompagner au mieux pour choisir la carte la plus adaptée à votre situation actuelle.

Par ailleurs, en appui de votre agence, Notre Centre de Relation Clients reste à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 19h (16h pour le (...)

La mise à jour du site va encore geler les comptes et nous couter beaucoup d’argent

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Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
J'ai transmis votre message, relatif à la mise à jour de notre site dans les premiers jours de janvier, à notre service concerné.

Par ailleurs, j'ai également informé la conseillère de votre agence.
Elle m'indique rester à votre disposition pour regarder ensemble les conséquences de ces mises à jour, dans votre dossier bancaire.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sincères salutations,


Fin juillet 2021: rdv avec une conseillère (ma conseillère non disponible) pour une première simulation. Demande un second rdv suite à réception d’une proposition (…), ma conseillère n’étant toujours pas disponible et me demande à son retour d’attendre le retour de la première conseillère (celle de juillet) afin de me faire contre proposition : nous […]

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Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression relatif au montage de votre dossier immobilier ainsi qu’à notre échange téléphonique qui a suivi.

Je regrette sincèrement votre ressenti, les difficultés et la situation que vous décrivez.

C’est pourquoi, dans la continuité de notre communication, j'ai contacté notre service habitat et la Directrice de votre agence, dans le cadre de notre volonté d’amélioration continue de nos procédures.

Si pour des prêts réglementés, (...)

après avoir installe le sécuripass a la banque j ai fait un virement sur le compte a mon fils et aprèsj ai commence a me faire prélevée sur mes comptes bancaires et tout passait par le compte de mon fils .enfin bref l ‘argent est sorti de mon compte ainsi que ceui de mon fils […]

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Bonjour Madame,

Vous contestez plusieurs virements émis depuis vos comptes bancaires entre juillet et septembre 2021 pour la somme globale de 9 000 €, dont vous indiquez ne pas être à l'origine.

A la lecture de vos propos, je comprends votre déconvenue et la regrette sincèrement.

Sachez que Centre Loire met un point d'honneur à garantir la sécurité des transactions de ses clients, et nous sommes particulièrement vigilants aux tentatives de piratages informatiques.

Prenant toute la mesure de votre (...)

Bonjour, Encore une fois votre banque n’est pas à la hauteur ! Dimanche je passe une commande sur internet et au moment de valider mon paiement, votre site beug, ça tourne, ça tourne…et au final ma commande ne peut être passée (au passage je perd ma réduction de 20 euros, non récupérable ! Y aura-t-il […]

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Bonjour Madame,
Je vous confirme que nous sommes bien en présence d'un dysfonctionnement technique.
Je regrette cette déconvenue et vous prie d'accepter nos excuses.

Suite à notre entretien téléphonique, j'ai communiqué cette problématique, tout comme l'ensemble des points évoqués, au Directeur de votre agence. Il m'informe vous avoir contactée et laissé un message, aussi je vous invite à l'appeler afin de fixer un rendez-vous à votre convenance. Ainsi il vous apportera toutes les précisions nécessaires.

Je vous (...)

déjà , au bout de 1/4 h d’attente au téléphone a votre numéro personne ne réponds excepté une voix qui me être bientôt en contact avec un agent , qui doit travaillé pour télécoms ou avec , mais bon passons . j’ai fini par raccroché pour vous écrire comme vous le voyez et j’espère que […]

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Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé pour le temps d'attente que vous me communiquez, afin de joindre le département santé de notre assureur Pacifica.

Dès réception de votre message, j'ai transmis votre demande à notre agence en ligne "assurances" dédiée à notre clientèle professionnelle.

L'une de ses interlocutrices vous a immédiatement recontacté pour vous aider dans vos démarches.
Une nouvelle carte de mutuelle a été déclenchée et une attestation vous a été immédiatement envoyée.


Je suis au crédit agricole depuis 1982 et je n’ai jamais vécu la situation que je vis actuellement. Pourtant, au cours d’une vie, beaucoup de choses peuvent arriver mais jamais je n’ai été sans aide, sans écoute… de ma banque, de mes multiples conseillers, jusqu’à cet été 2021. Mi août j’envoie un message à mon […]

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Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression, relatif à votre alerte sur la non prise en charge de vos demandes de réaménagement par votre agence.

Tout d’abord, croyez bien que je regrette les circonstances qui vous ont amenée à nous écrire.
Et soyez assurée Madame, que la situation et les délais que vous me relatez ne correspondent pas au niveau de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses (...)

Tant que nous étions en activité nous dépendions du CA Banque (…) et n’avons eu qu’à nous féliciter des conseils de votre collaboratrice d’alors, Madame (…) qui était à la fois compétente, fiable, réactive et à l’écoute. Quand mon mari le Docteur (…) a pris sa retraite, nous avons quitté (…) pour nous installer en […]

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Bonjour Madame,
Je regrette sincèrement la prise en charge défaillante de vos demandes et les difficultés à joindre votre agence.
En effet, je peux vous assurer que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.

C’est pourquoi dans la continuité de votre message, j’ai transmis vos propos, à notre service dédié, ainsi qu'à la Directrice de votre agence.
Cette dernière m'informe de votre entretien téléphonique.

Elle me confirme que le nécessaire a été réalisé (...)

Impossible de choisir, il n’existe qu’une case, SMS. Si l’on souhaite qu’elle soit effectuée par courriel, il n’existe qu’une option : se déconnecter, et se mettre en route vers son agence ! Ce que je suis obligé de faire à chaque fois, merci le Crédit Agricole !

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Bonjour Monsieur,
Je prends acte de vos remarques relatives à la consultation de vos opérations digitales, dans le cadre de l'évolution de la réglementation : "authentification forte", et regrette sincèrement votre ressenti.

Toutefois, pour des raisons de sécurité, je vous confirme que la réception du code évoqué ne peut se réaliser que par sms.

Aussi, en complément de vos premiers échanges, le conseiller de votre agence reste à votre disposition pour tout complément d'information.

De même, notre Centre (...)

Cela fait maintenant 11 jours que j’ai soldé le prêt de mon véhicule et celui-ci n’est toujours pas dégagé, mieux je n’ai aucun délai et aucun contact que mon conseillé qui ne sais pas me répondre a ce sujet. donc attention avant de souscrire un crédit auprès de votre banque qui vous bloque après le […]

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Bonjour Monsieur,
Je regrette le manque d'information que vous relatez.

A la suite de votre message, la conseillère de votre agence vous a confirmé que "la levée de gage" de votre véhicule était effective.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sincères salutations.

Votre conseiller en ligne, Vincent
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
http://www.ca-centreloire.fr

“Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société “ (...)