Je suis au crédit agricole depuis 1982 et je n’ai jamais vécu la situation que je vis actuellement. Pourtant, au cours d’une vie, beaucoup de choses peuvent arriver mais jamais je n’ai été sans aide, sans écoute… de ma banque, de mes multiples conseillers, jusqu’à cet été 2021. Mi août j’envoie un message à mon […]
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Bonjour Madame,
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression, relatif à votre alerte sur la non prise en charge de vos demandes de réaménagement par votre agence.
Tout d’abord, croyez bien que je regrette les circonstances qui vous ont amenée à nous écrire.
Et soyez assurée Madame, que la situation et les délais que vous me relatez ne correspondent pas au niveau de service dont le Crédit Agricole Centre Loire souhaite faire bénéficier chacun de ses clients. Aussi je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses (...)
Tant que nous étions en activité nous dépendions du CA Banque (…) et n’avons eu qu’à nous féliciter des conseils de votre collaboratrice d’alors, Madame (…) qui était à la fois compétente, fiable, réactive et à l’écoute. Quand mon mari le Docteur (…) a pris sa retraite, nous avons quitté (…) pour nous installer en […]
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Bonjour Madame,
Je regrette sincèrement la prise en charge défaillante de vos demandes et les difficultés à joindre votre agence.
En effet, je peux vous assurer que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
C’est pourquoi dans la continuité de votre message, j’ai transmis vos propos, à notre service dédié, ainsi qu'à la Directrice de votre agence.
Cette dernière m'informe de votre entretien téléphonique.
Elle me confirme que le nécessaire a été réalisé (...)
Impossible de choisir, il n’existe qu’une case, SMS. Si l’on souhaite qu’elle soit effectuée par courriel, il n’existe qu’une option : se déconnecter, et se mettre en route vers son agence ! Ce que je suis obligé de faire à chaque fois, merci le Crédit Agricole !
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Bonjour Monsieur,
Je prends acte de vos remarques relatives à la consultation de vos opérations digitales, dans le cadre de l'évolution de la réglementation : "authentification forte", et regrette sincèrement votre ressenti.
Toutefois, pour des raisons de sécurité, je vous confirme que la réception du code évoqué ne peut se réaliser que par sms.
Aussi, en complément de vos premiers échanges, le conseiller de votre agence reste à votre disposition pour tout complément d'information.
De même, notre Centre (...)
Cela fait maintenant 11 jours que j’ai soldé le prêt de mon véhicule et celui-ci n’est toujours pas dégagé, mieux je n’ai aucun délai et aucun contact que mon conseillé qui ne sais pas me répondre a ce sujet. donc attention avant de souscrire un crédit auprès de votre banque qui vous bloque après le […]
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Bonjour Monsieur,
Je regrette le manque d'information que vous relatez.
A la suite de votre message, la conseillère de votre agence vous a confirmé que "la levée de gage" de votre véhicule était effective.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sincères salutations.
Votre conseiller en ligne, Vincent
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Crédit Agricole Centre Loire
http://www.ca-centreloire.fr
“Agir chaque jour dans votre intérêt et celui de la société “ (...)