Bonjour, Depuis un an je suis très déçu mon agence. Si cela continue je retire mes assurances ainsi que celle de ma famille, et mes comptes si modestes soit-ils. Cliente et sociétaire chez vous depuis 1999. Merci de tenir compte de mes observations, Salutations,
Commentaire
Bonjour Madame,
Je regrette sincèrement que votre agence ne vous apporte plus entière satisfaction.
C'est pourquoi, j'ai transmis vos propos à son Directeur.
Il m'informe que vous avez souhaité reporter votre entretien après vos congés.
je ne manquerai pas de me tenir informé du contenu de ces futurs échanges.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sincères salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
www.ca-centreloire.fr
Je regrette sincèrement que votre agence ne vous apporte plus entière satisfaction.
C'est pourquoi, j'ai transmis vos propos à son Directeur.
Il m'informe que vous avez souhaité reporter votre entretien après vos congés.
je ne manquerai pas de me tenir informé du contenu de ces futurs échanges.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sincères salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
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J’ai effectué une demande de crédit à la consommation par internet le 25 février 2022. N’ayant toujours pas de réponse au bout de 15 jours, j’ai contacté l’agence : le conseiller devait me rappeler. Après plusieurs appels, je découvre que j’ai changé de conseiller entre temps et que le dossier n’a pas été traité. Je […]
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Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message déposé sur notre site d’expression.
Je regrette les difficultés et les dysfonctionnements que vous nous confiez pour la réalisation de votre crédit à la consommation.
C’est pourquoi, à réception j’ai transmis vos propos à la Directrice de votre agence.
Elle m’a informé que le nécessaire avait été réalisé et que la finalisation de votre dossier était bien en cours. Elle me confie également le retour de votre satisfaction.
Je vous souhaite (...)
Je fais suite à votre message déposé sur notre site d’expression.
Je regrette les difficultés et les dysfonctionnements que vous nous confiez pour la réalisation de votre crédit à la consommation.
C’est pourquoi, à réception j’ai transmis vos propos à la Directrice de votre agence.
Elle m’a informé que le nécessaire avait été réalisé et que la finalisation de votre dossier était bien en cours. Elle me confie également le retour de votre satisfaction.
Je vous souhaite (...)
Bonjour, Au mois de janvier nous avons eu un rdv en visio pour un projet immobilier. Nous avons fourni les éléments à la conseillère lors du rdv. Celle-ci devait revenir vers nous la semaine suivante le temps de prendre en compte tous les éléments, ce qui est parfaitement normal. Sans réponse, je me suis permis […]
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Bonjour Monsieur,
Vous faites part des difficultés rencontrées avec l'une de nos agences dans le cadre de votre projet immobilier.
Croyez bien que les circonstances que vous évoquez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons vous apporter. Aussi, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Soyez assuré que nous accordons aux remarques et avis de nos clients une écoute attentive ; vos suggestions (...)
Vous faites part des difficultés rencontrées avec l'une de nos agences dans le cadre de votre projet immobilier.
Croyez bien que les circonstances que vous évoquez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons vous apporter. Aussi, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Soyez assuré que nous accordons aux remarques et avis de nos clients une écoute attentive ; vos suggestions (...)
Bonjour, J’essaye de joindre mon conseiller par mail et par téléphone mais celui-ci reste silencieux. Mes appels me sont raccrochés, personne ne réponds à mes appels et je n’ai aucun retour à mon mail envoyé et cela fait plus de 48H. Ce qui m’inquiète c’est que je ne peux utiliser ma carte et me retrouve […]
Commentaire
Bonjour Madame,
Je regrette la situation que vous décrivez et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Dès qu'elle a eu connaissance de votre message, votre agence m'informe que vous avez été recontactée et votre demande a été aussitôt traitée.
Elle reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sincères salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire
www.ca-centreloire.fr
Je regrette la situation que vous décrivez et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Dès qu'elle a eu connaissance de votre message, votre agence m'informe que vous avez été recontactée et votre demande a été aussitôt traitée.
Elle reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sincères salutations,
Votre conseiller en ligne, Vincent
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Crédit Agricole Centre Loire
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Madame, monsieur, je suis client depuis 18 ans au Crédit Agricole. Client en temps que particulier mais aussi en temps que commerçant depuis moins d’années tout de même. j’ai d’ailleurs le même conseiller depuis deux ans à peu près pour les deux domaines, un conseiller pro qui n’a malheureusement pas le temps de s’occuper de […]
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Bonjour Monsieur,
Attentif à vos propos, j’ai transmis votre message à la Direction de votre agence.
Sa Directrice m’informe de votre entretien téléphonique. Elle me fait part de vos échanges constructifs.
Votre demande de changement de conseiller a été réalisé, un échange téléphonique s’est déroulé et un rendez-vous au sein de votre agence a été fixé afin notamment de vous apporter toutes les explications nécessaires sur notre proposition de financement pour votre projet immobilier.
Votre (...)
Attentif à vos propos, j’ai transmis votre message à la Direction de votre agence.
Sa Directrice m’informe de votre entretien téléphonique. Elle me fait part de vos échanges constructifs.
Votre demande de changement de conseiller a été réalisé, un échange téléphonique s’est déroulé et un rendez-vous au sein de votre agence a été fixé afin notamment de vous apporter toutes les explications nécessaires sur notre proposition de financement pour votre projet immobilier.
Votre (...)
Madame, Monsieur, Par ce message, je viens vous informer de ma colère vis-à-vis du Crédit Agricole de (…) dont nous étions clients depuis l’ouverture de l’agence. Ayant emménagé en Charente Maritime, j’ai contacté le 06 octobre 2021, le Crédit Agricole de (…) pour un transfert de mon compte. Ce transfert a été fait par ma […]
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Bonjour Madame,
Croyez-bien que je regrette sincèrement cette situation et votre ressenti qui en découle.
J’ai transmis votre message à notre service chèques et au Directeur de votre agence afin d’améliorer nos futures procédures pour un meilleur accompagnement de nos clients, dans le cadre réglementaire qui nous est imposé.
Je comprends tout à fait vos interrogations. Soyez assurée Madame, que ce manque de précisions et d’accompagnement ne correspond pas au niveau de service dont le Crédit Agricole souhaite faire bénéficier (...)
Croyez-bien que je regrette sincèrement cette situation et votre ressenti qui en découle.
J’ai transmis votre message à notre service chèques et au Directeur de votre agence afin d’améliorer nos futures procédures pour un meilleur accompagnement de nos clients, dans le cadre réglementaire qui nous est imposé.
Je comprends tout à fait vos interrogations. Soyez assurée Madame, que ce manque de précisions et d’accompagnement ne correspond pas au niveau de service dont le Crédit Agricole souhaite faire bénéficier (...)
Bonjour, Et client depuis 50 ans………….. J’aimerai vous informer que j’ai besoin d’un conseiller et non d’une boîte aux lettres. D’ailleurs ce n’est pas très valorisant pour lui. Quand je demande une révision de mon taux de prêt habitat et que l’on me sort 1600 € de frais de dossier pour un capital initial de […]
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Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message déposé sur notre site d’expression relatif à votre demande de renégociation de votre crédit immobilier.
Je regrette sincèrement votre ressenti et la situation que vous décrivez.
C’est pourquoi, je l’ai transmis à la Directrice de votre agence.
Elle m’informe de vos différents entretiens téléphoniques et m’indique vous avoir communiqué les explications utiles à la proposition réalisée.
Cette proposition est à regarder dans sa globalité (...)
Je fais suite à votre message déposé sur notre site d’expression relatif à votre demande de renégociation de votre crédit immobilier.
Je regrette sincèrement votre ressenti et la situation que vous décrivez.
C’est pourquoi, je l’ai transmis à la Directrice de votre agence.
Elle m’informe de vos différents entretiens téléphoniques et m’indique vous avoir communiqué les explications utiles à la proposition réalisée.
Cette proposition est à regarder dans sa globalité (...)
Cela fait un mois qu’il m’est impossible de me connecter sur mon application sur mon portable et mm en ligne..je mets mes code et on me demande d’authentifier mon numéro de portable que j’ai changé via l’application… je suis bloqué jzi désinstallé pour réinstaller l’application..rien n’y fait…j’ai des virements à faire sérieux…c’est vraiment désobligeant…ma conseillère […]
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Bonjour Madame,
je regrette les difficultés que vous avez rencontrez pour réaliser vos opérations.
C'est pourquoi, à réception de votre message, j'ai demandé à notre Centre de Relations Clients de vous contacter.
L'un de ses collaborateurs m'informe de votre entretien téléphonique et de la résolution de votre problématique.
Il me confie le retour de votre satisfaction, aussi bien sur notre prise en charge que sur notre réactivité.
Notre Centre de Relation Clients est joignable du lundi au samedi, de 8h30 (...)
je regrette les difficultés que vous avez rencontrez pour réaliser vos opérations.
C'est pourquoi, à réception de votre message, j'ai demandé à notre Centre de Relations Clients de vous contacter.
L'un de ses collaborateurs m'informe de votre entretien téléphonique et de la résolution de votre problématique.
Il me confie le retour de votre satisfaction, aussi bien sur notre prise en charge que sur notre réactivité.
Notre Centre de Relation Clients est joignable du lundi au samedi, de 8h30 (...)
Suite à une demande de documents (Décomptes de prêts au nombre de 2), ma conseillère m’a facturé le décompte à 27,30 Euros l’unité (la totalité du document fait 2 pages), ma conseillère s’est bien gardée de me dire que cette opération me coûterait autant soit 54,60 euros. Étant client depuis 2014, je trouve ce procédé […]
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Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression relatif à l’édition de deux décomptes de remboursement de prêts.
Dans la continuité de celui-ci, j’ai contacté la Directrice de votre agence.
Après vérifications, elle m’indique que vous aviez communiqué votre accord par mail pour l’édition de ces documents. Je vous confirme que l’édition de ces décomptes est un service facturé, conformément à nos conditions générales de Banque et à la date de souscription de vos crédits.
Toutefois, (...)
Je fais suite à votre message sur notre site d’expression relatif à l’édition de deux décomptes de remboursement de prêts.
Dans la continuité de celui-ci, j’ai contacté la Directrice de votre agence.
Après vérifications, elle m’indique que vous aviez communiqué votre accord par mail pour l’édition de ces documents. Je vous confirme que l’édition de ces décomptes est un service facturé, conformément à nos conditions générales de Banque et à la date de souscription de vos crédits.
Toutefois, (...)
Bonjour j’ai été contacté au téléphone, il ,y a plusieurs moisI par une interlocutrice du siège Crédit Agricole Centre Loire de BOURGES (18) qui m’a demandée pour qu’elle raison je ne souscrivais pas mes contrats d’assurances chez vous. Je lui ais répondu que depuis plusieurs années c’était dans mon intention et que des démarches d’études […]
Commentaire
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message dans lequel vous exprimez votre souhait de souscrire plusieurs assurances dans notre établissement.
Tout d’abord, je vous remercie de votre confiance ainsi témoignée pour nos contrats et leurs garanties.
Je me réjouis également qu’une solution a été trouvée avec notre service assurances.
Ainsi, votre agence m’informe qu’un rendez-vous est d’ores et déjà planifié dans les tous prochains jours afin de finaliser ces souscriptions.
Restant (...)
Je fais suite à votre message dans lequel vous exprimez votre souhait de souscrire plusieurs assurances dans notre établissement.
Tout d’abord, je vous remercie de votre confiance ainsi témoignée pour nos contrats et leurs garanties.
Je me réjouis également qu’une solution a été trouvée avec notre service assurances.
Ainsi, votre agence m’informe qu’un rendez-vous est d’ores et déjà planifié dans les tous prochains jours afin de finaliser ces souscriptions.
Restant (...)