Il ne me reste que 5 chèques et je n’ai pas reçu mon nouveau carnet. On me dit aujourd’hui 11 avril, qu’il a été mis en fabrication le 9 avril en raison du non encaissement par son destinataire, dans un délai plus court, du chèque déclencheur du processus. Eh bien permettez-moi de vous le dire […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour notre échange téléphonique cordial et constructif, qui faisait suite à votre coup de gueule concernant votre renouvellement de chéquier.

J’ai transmis vos suggestions aux services dédiés, qui ne manqueront pas d’étudier la possibilité de modifier en conséquence notre système déclencheur du renouvellement.

Votre Directeur d’agence, me confirme que si votre nouveau chéquier n’était pas disponible en temps utile, des solutions alternatives seraient immédiatement mises (...)

Regetable qu’avec votre nouveau site web, nous ne disposions plus que de la moitié de l’écran pour visualiser le detail de notre compte (l’autre moitié étant des photos ou propositions que vous postez, majoritairement inutiles à l’objet de notre connection : simple consultation du compte. Y a t-il un moyen de retrouver le compte en […]

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Chers Clients,

Notre Nouveau Portail Clients est accessible à partir d'aujourd’hui, vous êtes nombreux à nous faire part de vos remarques.

Nous vous en remercions chaleureusement. Croyez bien que nous attachons une importance prioritaire à vos avis, qui sont de véritables opportunités pour Centre Loire d’améliorer nos process en fonction de vos attentes.

Nous avons souhaité moderniser notre site web, et vous offrir un accès rapide, clair et simplifié aux différentes prestations, pour rendre agréable chacune (...)

Bonjour, Le 15 février 2019 j’ai alerté mon conseiller sur le fait que des acomptes CSG et RDS avaient été prélevés sur mon compte courant le 15 janvier 2019 alors que je remplis pour cette année les deux critères pour être exonérée du paiement d’acomptes sur les intérêts et les dividendes à percevoir en 2019. […]

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Bonjour Madame,

Vous avez souhaité bénéficier de la dispense d’acomptes sur les intérêts et dividendes à percevoir en 2019, et vous inquiétez que des acomptes CSG et RDS aient été prélèves sur votre compte courant en janvier dernier.

Vous avez interrogé votre conseiller à ce sujet, et n’avez pas pu obtenir de réponse. Soyez assurée que ce dernier déplore le délai anormalement long de réponse, et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné.

Dès que j’ai pris connaissance (...)

bonjour, je n’aime pas le nouveau site de consultation des comptes. il y a beaucoup trop d’espace inutile à gauche et toute l’information utile est tassée dans la partie droite de l’écran. il faudrait pouvoir choisir entre l’ancienne et la nouvelle version

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Bonjour Madame,

Vous découvrez ce jour notre nouveau site web, et souhaitez conserver la possibilité d’utiliser l’ancienne version.

Comme je vous l'ai indiqué par téléphone, ce nouveau portail client a été déployé au niveau national, l'ancien site est de facto supprimé.

Je comprends que l'inversion de la position des rubriques peut déstabiliser aux premières utilisations. Néanmoins, soyez assurée que nous avons œuvré afin de fluidifier et simplifier au maximum l'utilisation du site afin de vous rendre (...)

Chaque début de mois je reçois un message de CA Centre loire pour rien que pour vous. Ce message arrive, en général vers 10h/12h. A réception de ce message ou 1/2h après, je vais sur le site pour pouvoir profiter de ces offres. Eh bien, depuis 6 mois je n’ai jamais obtenu aucun accès pour […]

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Bonjour Monsieur,

Je regrette d’apprendre vos difficultés à accéder à nos offres « Rien que pour vous » à réception de notre mail.

Nos équipes techniques m’ont informée qu’aucune anomalie n’a été détectée pour nos offres d’avril ; notre programmation est réalisée de manière à ce que les offres soient visibles le 01er de chaque mois, à 8 heures le matin.

En cas de difficultés d’accès, il est recommandé de consulter le site à quelques minutes d’intervalle.

Lors de notre (...)

Avant tout, ce témoignage ne s’adresse pas à mon Agence ni à ma conseillère avec qui les rapports sont très satisfaisants. En revanche et une nouvelle fois, je constate une augmentation de mon assurance automobile conséquente (+ 8%) sans en être informé au préalable. Pire, lorsque l’on m’explique que l’augmentation est également due à mon […]

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Bonjour Monsieur,

Suite à votre témoignage sur notre site d’expression, votre agence m’informe qu’un rendez-vous téléphonique est fixé dans les prochains jours. Cet entretien permettra d’aborder les différents points évoqués dans votre message.
Parallèlement, j’ai transmis vos remarques à notre service assurance.

Au-delà des éléments que vous relatez, je souhaite vous confier que notre contrat d’assurance est notamment ressorti premier dans la catégorie «meilleur rapport prix/garanties », parmi 25 contrats (...)

Bonjour, Il y a déjà plusieurs fois que je vous ai écrit pour vous signaler que je n’avais pas de compte chez vous et n’en ai jamais eu. J’aimerai que vos envois cesse. De plus j’habite à l’étranger. Merci

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Bonjour Madame,

je vous remercie de nous avoir alertés de ce dysfonctionnement.
Le nécessaire a été réalisé. Cette adresse mail a été supprimée.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sincères Salutations,

Votre conseiller en ligne, Vincent
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)

Rendes vous a 11h50 pour retirer de la monnaie (vu par mail avec ma conseillère quelques jours plutôt pour la monnaie et l’heure de retrait 11h50) je me présente a l’agence 11h40, accueil en rendez vous avec un famille ( niveau confidentialité limite et une ouverture de compte ne doit pas être fait à l’accueil […]

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Bonjour Madame,

Je vous remercie de votre témoignage et de notre échange téléphonique qui a suivi.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
En effet cela ne correspond pas au niveau de qualité de service et d’accueil que nous souhaitons apporter à nos clients.

Espérant que nos relations se poursuivent dans la plus grande confiance, je vous souhaite une bonne journée.

Sincères salutations,

Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients

depuis 3 générations 100% crédit agricole ,mes prêts toujours payés , des placements …. depuis quelques années l ’agriculture se porte moyennement et mon entreprise ressent ces difficultés donc j’ai un besoin urgent de communiquer avec mon conseillers qui de plus est le directeur … a de nombreuses reprise j ai appelé , me suis […]

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Monsieur,

J’ai bien pris acte de votre message déposé sur notre site d’expression, au travers duquel vous faites part de votre mécontentement de ne pas avoir été contacté par votre Directeur d’agence, malgré vos demandes.

Je comprends l’expression de votre désappointement, et vous renouvelle mes excuses pour le désagrément occasionné.

Je tiens à vous remercier de votre alerte. Dès qu’il en a pris connaissance, votre Directeur d’agence a effectué un rappel à ses équipes, afin qu’un tel incident (...)

Bonjour Le 15 février j ai envoyé un mail sur l adresse pro de mon conseiller à ce jour 28 février pas de réponse. Aussitôt après avoir envoyé mon mail j ai reçu une réponse automatique m indiquant que ma demande avait bien être prise en compte et que je serai recontacter dans les 48 […]

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Bonjour Monsieur,

Je fais suite à l’échange téléphonique que vous avez eu avec la directrice de votre agence.
Elle m’informe qu’un rendez-vous est maintenant planifié.

Je vous confirme que notre volonté est bien que nos clients soient toujours recontactés dans les meilleurs délais. Aussi, je vous remercie de nous avoir alertés sur ce dysfonctionnement.

Sincères Salutations.,
Votre conseiller en ligne, Vincent.
Ecoute Qualité Clients
Crédit Agricole Centre Loire (...)