escroquerie carte bancaire

Bonjour,
J’ai subi une escroquerie à la carte bancaire en date du 24/06/2016 à 09h27.
En effet, il m’a été retiré dans un distributeur automatique de billet la somme de 280.00 euros. Hors j’étais en possession de ma carte bancaire ce jour ci et je n’ai pas fait cette opération. De plus en me dirigeant à L’agence dont je suis client, un conseiller m’a désagréablement fait comprendre que cela était ma responsabilité et que je devais être l’auteur du retrait et que je devais faire parti des clients qui font de fausses déclaration afin de pouvoir se faire rembourser.
Étant fonctionnaire de Police et m’occupant de recevoir les plaintes et en occurrence les escroqueries,j’ai trouvé cela vraiment désagréable de penser que je me mettrai en difficulté pénale pour 280.00 euros, surtout que ma carte bancaire a été détruite à l’issue et que je partais en vacances avec mon fils durant cette période.
J’ai effectué un dépôt de plainte au commissariat central d’Orléans pour escroquerie que j’ai transmise à l’agence et par laquelle j’ai eu une réponse défavorable concernant une indemnisation suite aux faits.
Je suis dans votre banque depuis décembre 2015 suite à la contraction d’un crédit immobilier, et j’y ai donc ouvert mes comptes et pris mes assurances à votre société qui je dois vous avouer suite à mon cambriolage la PACIFICA a été vraiment efficace et rapide.
Dans l’attente d’une réponse. Cordialement