bonjour voila , je trouve abusé les facturations de dépassement surtout quand l’on vous assure que du moment qu’ils sont au courant les frais ne seront pas conséquents, et surtout quand votre boite est en liquidation judiciaire et que l ’argent arrive le 5 au lieux du 1 er. de plus on vous assure que l’on ne peut prendre plus de 80 euros par mois et bien je vous rassure c’est pas vrai. Moi on m’a dabord retiré 72 euros ok 80 euros le mois d’apres ok puis 100,17 euros qui ne corresponde pas vraiment a quelque choses voila comment enfoncer encore plus les clients.merci pour votre ecoute
Madame,
Suite à votre message relatif au frais d’incidents prélevés sur votre compte, nous vous assurons qu’ils sont conformes à la législation fixée par la Loi Lagarde d’une part et la Loi Moscovici d’autre part.
En effet, le plafonnement fixé à 80 € par mois concerne uniquement les commissions d’intervention.
Pour autant, compte tenu de la situation que vous évoquez au titre de la Liquidation Judiciaire de votre employeur, nous avons contacté votre Directeur d’Agence afin qu’il prenne en compte votre demande.
Celui-ci nous confirme que vous avez été reçue par une collaboratrice de l’agence le vendredi 19 août dernier et que compte tenu de votre situation, il a décidé de vous accorder un geste commercial exceptionnel.
Votre Directeur d’agence et votre conseillère reste à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital