Debut juillet 2016 – Vol de carte bancaire et utilisation frauduleuse de ma carte dans distributeur. Le montant des retraits s’éléve à 710€ et j’apprends que mon contrat d’assurance perte et vol de carte est plafonné à 610€. Je nouveau plafond est de 4000€ (source obtenue d’une autre agence CA, dont un membre de ma […]

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Madame,
Tout d’abord, nous regrettons que vous ayez été victime d’une utilisation frauduleuse de votre carte.
Pour autant, vous aviez en effet souscrit le Compte Service Crédit Agricole qui vous permet d’avoir une assurance qui vous couvre en pareil cas.
Vous nous faites part de votre déconvenue lorsque vous avez constaté que vous ne pouviez prétendre au remboursement de la totalité des sommes contestées.
A ce jour, votre Directrice d’agence nous confirme que vous avez souhaitez souscrire le nouveau contrat « Compte à Composer (...)

Mesdames et messieurs, encore une fois il y´a des problèmes avec le code, de sorte que je ne puisse pas regarder sur mon compte. Ca arrive trop souvent. Mes salutations distinguées Erika Küffen-Clément

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Madame,
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur les problèmes que vous rencontrez pour accéder à votre compte sur Internet.
Nous avons immédiatement contacté notre service Assistance en Ligne pour vérifier si vos accès étaient bien corrects ; aucune anomalie n’a été détectée.
Aussi, le collaborateur qui a pris en compte votre message vous a adressé un mail pour vous proposer une assistance en ligne et l’édition d’un nouveau code.
Nous ne doutons pas que lors de cet échange une explication vous sera donnée et (...)

Bonjour, J’ai déposé une somme importante le Vendredi 12 Août dans l’automate de mon agence CA. L’automate s’étant bloqué et m’ayant rendu un ticket m’indiquant un dépôt de 0 euros j’ai informé l’hôtesse d’accueil de mon problême. J’ai eu la mauvaise surprise d’apprendre que pour des raisons confuses mon dépôt ne serait pris en compte […]

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Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti au titre du délai de comptabilisation d’un versement effectué dans un de nos automates et pour lequel il y a eu un problème technique.
Votre message a été immédiatement transmis au Directeur de votre agence et celui-ci nous confirme qu’il vous a donné les explications nécessaires et rassurée sur le traitement de votre versement. En effet, en cas de dysfonctionnement nous traitons les opérations concernées à bonne date de valeur. Votre versement a donc été comptabilisé (...)

bonjour voila , je trouve abusé les facturations de dépassement surtout quand l’on vous assure que du moment qu’ils sont au courant les frais ne seront pas conséquents, et surtout quand votre boite est en liquidation judiciaire et que l ’argent arrive le 5 au lieux du 1 er. de plus on vous assure que […]

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Madame,
Suite à votre message relatif au frais d’incidents prélevés sur votre compte, nous vous assurons qu’ils sont conformes à la législation fixée par la Loi Lagarde d’une part et la Loi Moscovici d’autre part.
En effet, le plafonnement fixé à 80 € par mois concerne uniquement les commissions d’intervention.
Pour autant, compte tenu de la situation que vous évoquez au titre de la Liquidation Judiciaire de votre employeur, nous avons contacté votre Directeur d’Agence afin qu’il prenne en compte votre demande.
Celui-ci (...)

Un grand BRAVO et grand MERCI à Pacifica! Tombé en panne de voiture sur la route de nos vacances nous avons été pris en charge en moins d’une heure, on nous a même trouvé une voiture de location avec kilométrage illimité un dimanche pour qu’on puisse terminer nos vacances tranquille !! Ça c’est de l’assistance!! […]

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Merci pour votre témoignage sympathique, suite à un événement qui aurait pu pourtant gâcher vos vacances.

L'assistance + est intégrée systématiquement dans nos formules Tiers Intégral et Tous Risques Intégral, et optionnelle pour nos formules
Tiers Initial et Tous Risques Initial.
L'assistance + c'est la garantie d'être dépanné dès son domicile, être assisté sur des soucis du quotidien ( crevaison, perte/bris/vol/enfermement des clés, panne ou erreur de carburant) et même bénéficier d'un véhicule de remplacement jusqu'à (...)

Je vous deconseille fortement l agence de xxxxxxxx qui son dans l incapacité de répondre a leur client!!! 2 mois que l on me facture des mini relevé sms (service gratuit) 2 mois que je demande que l on me cloture mon compte TITR.. J ai changé de banque apres quasiment 15 ans au credit […]

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Monsieur,

A la suite de votre message déposé sur notre plateforme d’expression « Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur » nous avons immédiatement contacté votre agence afin de faire le point sur votre situation.

Un rendez-vous a ainsi été fixé avec votre conseillère pour le vendredi 5 aout prochain.

Concernant le fonctionnement des « mini relevés » sms, la gratuité du service était assuré par une cotisation payée pour le module «suivi @assuré » de votre CAC. Vous avez résilié ce module en mai (...)

J’ai rencontré beaucoup de difficulté avec le conseiller du C A pour essayer d’avoir un réaménagement de mon crédit immobilier du coup je pars de la banque, de plus le décompte de remboursement anticipé du prêt immobilier ne correspond pas aux conditions particulières signées lors de la mise en place de celui-ci.

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Monsieur,

A la suite de votre coup de gueule déposé sur notre plateforme d’expression « Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur » nous avons immédiatement pris contact avec votre agence afin de faire le point sur votre mécontentement.

Vous avez été reçu par le directeur de l’agence qui a pu échanger avec vous sur de votre situation.

Une proposition de réaménagement vous avait été faite auparavant par votre conseiller, qui différait d’une proposition émanant de la concurrence.

Lors (...)

j’aimerais savoir si ce taux minable de 1.00% brut concernant le livret d’épargne « sociétaire » (soit un taux net inférieur à un livret A en ce est qui me concerne) est réellement appliqué depuis le 01/04/16 (comme précisé sur le site) ou depuis le 01/06/16 ? je suis plus qu’exaspéré que le crédit agricole sponsorise l’euro […]

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Monsieur,

A la suite de votre message déposé sur notre plateforme d’expression « Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur « nous avons pris contact avec nos services afin de répondre à votre mécontentement.

Nous pouvons vous indiquer que le taux du livret sociétaire reste très compétitif aujourd’hui dans un contexte de taux bas pour un placement d’épargne disponible à tout moment.

Par ailleurs nous rémunérons ce livret à 1.00% lorsque les banques prêtent en moyenne à 1.21% sur 15 ans pour un projet (...)

Bonjour Je trouve inadmissible que le fait d’installer un bungalow neuf en parfait état sur mon terrain de 1 500 m2 entraîne la résiliation de mon contrat assurance habitation (assurance en globalité). Idem m’a-t-on dit, le fait d’avoir une ruine sur son terrain exclut toute possibilité d’assurance. Cordialement j Bonnet

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Bonjour Monsieur ,
un entretien sur ce point est d'ors et déjà planifié avec votre conseiller.
Celui-ci ne manquera pas de vous apporter tous les éclairages nécessaires pour comprendre le positionnement de Pacifica.

Le devoir de conseil nous impose de vous signaler la non prise en charge d'un sinistre éventuel.
Les conditions contractuelles ne permettant pas d'assurer une construction légère sur votre terrain, notre contrat ne répond plus aux exigences que vous avez exprimées lors de sa souscription.
Ainsi nous (...)

Nous avions souscrit à un crédit immo il y a 3 ans au près du CA. Au vu de la baisse des taux nous avons souhaité étudier un rachat de crédit. Un grand merci à notre conseillé pour avoir passé du temps sur notre dossier afin de répondre à toutes nos questions. Merci à lui […]

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Monsieur,

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage de satisfaction. Celui-ci est un encouragement à toujours procurer à l’ensemble de nos clients un service de proximité de qualité, adapté à chaque situation.

A nouveau merci pour la confiance que vous nous accordez. C’est avec plaisir que nous transmettons votre message à l’ensemble des collaborateurs de votre agence qui sauront l’apprécier.

Bien Cordialement,

Camille CLESTRE
Ecoute Qualité Client Digital (...)