Mercredi dernier, j’ai demandé à mon employeur de sortir plus tôt pour aller au crédit agricole (21/09/16 : 16h30) afin de faire un retrait d’argent urgent. Comme j’emprunte les transports en commun, je ne pouvais pas me rendre à mon agence , j’avais décidé d’aller dans une autre agence. Donc, j’ai vue une employée, je […]

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Madame,

Suite à votre message, votre directeur d’agence vous a contactée immédiatement et proposé un rendez-vous que vous avez accepté.
Il vous a indiqué, qu’au préalable, il était souhaitable de procéder à un virement vers votre compte courant vous permettant ensuite d’effectuer un retrait sur votre compte chèque en utilisant votre découvert autorisé.

Ainsi, nous vous renouvelons nos excuses quant au manque d’explication pour vous aider à accomplir votre transaction et vous remercions de vous être exprimée (...)

J ai un prêt habitat avec un taux de 3.40 . Les taux ont bcp baissé . Ca fait très longtemps que ns sommes client . Et pourtant on nous propose pas un taux bas et de plus avec des frais de dossier élevés c est inadmissible .

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Madame,

Suite à l’expression de votre insatisfaction au travers de notre site Coup de Cœur, Coup de Gueule, Coup Dur, nous avons contacté le directeur de l’agence.

Depuis l’étude de votre dossier en mai, le contexte a évolué. De ce fait le directeur de l’agence vous propose de procéder à une nouvelle étude de votre situation, si vous le souhaitez.

Nous vous proposons de contacter votre conseillère, afin de prendre un rendez-vous à votre convenance.

Le directeur de votre agence et l’ensemble (...)

bonjour suite à mes deux rendez vous pris avec une de vos agences, avec un conseiller part et un pro, et bien tous deux ont été dans l’impossibilité de m’ouvrir un compte simple pour mon activité, ce qui pourtant est autorisé par la législation française, pire d’ailleurs j’ai rendez jeudi dans une agence d’un département […]

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Monsieur,

Nous comprenons l’expression de votre mécontentement s’agissant de votre demande d’ouverture d’un compte particulier pour votre activité d’auto-entrepreneur.

Nous vous confirmons que l’ouverture d’un compte professionnel n’est pas obligatoire au regard de la Législation.

Le Crédit Agricole Centre Loire a choisi de ne pas commercialiser d’offre spécifique pour nos clients auto-entrepreneur mais de les différencier de nos clients particuliers.

La proposition d’un compte professionnel (...)

Bonjour, J’ai proposé par courriel de transférer les 15300 Euros de mon CEL au CA. Je n’ai jamais obtenu de réponse. A croire que cette somme n’intéresse personne dans cette banque. Cordialement, JFG

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Monsieur,

Nous vous remercions de votre message qui nous a permis de revoir nos process pendant les congés de nos collaborateurs.

En effet, ceci ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons réserver à chacun de nos clients, en toute circonstance.

Dès son retour, votre conseillère vous a contacté et vous avez salué sa réactivité.

Elle nous confirme que vous avez pu échanger de façon très concrète et qu’un prochain rendez-vous est envisagé.

Nous espérons que ce dysfonctionnement (...)

Bonjour, J’ai subi une escroquerie à la carte bancaire en date du 24/06/2016 à 09h27. En effet, il m’a été retiré dans un distributeur automatique de billet la somme de 280.00 euros. Hors j’étais en possession de ma carte bancaire ce jour ci et je n’ai pas fait cette opération. De plus en me dirigeant […]

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Monsieur,

Nous avons transmis, à la directrice de votre agence, votre message afin qu’il soit pris en charge dans les meilleurs délais.

La directrice nous confirme que vous avez échangé avec votre conseiller et que celui-ci vous a apporté les éléments de réponse.

Vous avez fait part de votre pleine satisfaction quant au dénouement de votre contestation et nous vous en sommes reconnaissants.
Nous vous remercions également pour vos compliments s’agissant de la résolution de précédents incidents.

Bonjour, Aujourd’hui j’ai discuter avec une dame sur le chat (xxx xxx ) je travaillais sur un devoir sur le crédit agricole et elle m’a beaucoup aidé. Merci beaucoup,bonne continuation.  

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Mademoiselle,

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage de satisfaction.

Nous espérons que les échanges avec notre conseillère vous aideront.

C’est avec plaisir que nous transmettons votre message à la conseillère et l’ensemble des collaborateurs de notre service en ligne.

Bien cordialement,
Camille CLESTRE
Qualité Relation Client Digital (...)

pourquoi on nous retire 2€ lors d’un versement à mon fils ? c’est le versement pour ces étude et son compte est connu puisque toute l’année il y a eu un virement automatique . ce début d »année universitaire le loyer est augmenté donc je ne connais pas exactement le montant que je dois mettre en […]

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Madame,

Suite à votre message, nous indiquant que 2 € vous ont été retirés lors d’un versement fait à votre fils, vous avez été contacté par le directeur de votre agence.

Celui-ci vous a expliqué qu’il s’agit en fait d’un virement dont vous êtes à l’initiative et que vous avez mis en place dans votre espace BAM. Il vous a également indiqué comment procéder pour effectuer la suppression de ce virement dans votre espace sécurisé BAM.

Le Directeur de votre Agence et l’ensemble de ses collaborateurs (...)

j’ai écris pour tout clôturer, assurances et comptes restants car trop de soucis non remboursés. Eh bien je vois un débit de 2,20 € pour frais abo service bourse alors que je n’ai plus rien. ça continue et ça va avec le reste !

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Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre demande de clôture de comptes.

Afin de finaliser ces opérations, il vous faut, vous rendre à votre agence afin de signer les documents afférents à ces clôtures. En effet, seule votre signature permettra la clôture définitive des contrats qui subsistent, ainsi que vous le souhaitez.

Vous résilierez également votre abonnement au Service Action Bourse de CA en Ligne lors de votre venue en agence. Cependant, suite à votre message, le directeur de l’agence, a souhaité vous (...)

plus droit a un chequier pas droit a un pret perso pour passer le permis a mon fil comment faire seul solution changer de banque

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Monsieur,

Nous faisons suite à votre Coup de Gueule concernant l’impossibilité d’obtenir un chéquier et un prêt personnel.

Nous comprenons les difficultés que cela peut vous occasionner et nous avons à ce sujet, contacté le Directeur de votre agence de Crédit Agricole.

Afin de faire une analyse approfondie de votre situation, la Directrice Adjointe vous a rencontré ; mais compte tenu de votre situation elle n’a pu répondre favorablement à votre demande.

Pour autant, elle vous a orienté vers (...)

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur XXXX pour son extrême gentillesse et sa grande patience.

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Madame,

Un grand merci pour votre témoignage déposé sur notre site pour valoriser l’accueil d’un collaborateur de notre Centre de Relation Client.

Début 2016, notre Caisse Régionale a mis en place, sur notre site de Varennes Vauzelles, ce Centre d’appel pour favoriser la réactivité et la qualité de la relation avec nos clients.

C’est donc avec plaisir, que nous transmettons votre message à notre collaborateur, ainsi qu’à son responsable qui saura lui aussi l’apprécier.


Bien (...)